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職位描述 1 職能概述： 貫徹執(zhí)行上級公司領導布置的各項工作，認同酒店的價值觀和服務理念，全面負責酒店日常 經(jīng)營管理工作，負責酒店文化和員工隊伍建設，負責與社會職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，執(zhí) 行統(tǒng)一的市場宣傳策略，負責店內(nèi)行政工作的監(jiān)督指導，負責店內(nèi)治安和消防安全，嚴格遵守公司規(guī)定的保密制度。 2 工作職責： 2.1 全面負責酒店日常經(jīng)營和管理工作，督導下屬日常工作； 2.2 根據(jù)公司下發(fā)的年度營業(yè)收入和 GOP 利潤指標，制訂月度預算和經(jīng)營實施計劃； 2.3 隨時分析研究市場變化與發(fā)展趨勢，審定酒店價格體系和市場拓展方案； 2.4 組織銷售，全力完成公司下達的營業(yè)收入和 GOP 利潤指標； 2.5 根據(jù)指標做好成本費用控制，做好每周的銷售分析和每月的經(jīng)營分析； 2.6 負責店內(nèi)行政工作的監(jiān)督、指導、考核及招聘工作； 2.7 認真做好員工的培訓需求和計劃，并親自組織實施、督導和跟蹤； 2.8 做好酒店員工的發(fā)展計劃和團隊建設，提高員工的滿意度； 2.9 做好員工的每月考評工作，獎懲分明，公平公正； 2.10 根據(jù)公司質(zhì)量標準，負責酒店質(zhì)量控制； 2.11 認真處理好賓客投訴和意見，建立相關案例資料庫達到資源共享并及時予以改正； 2.12 主持或組織酒店的各項會議，聽取各方意見和建議，掌握酒店經(jīng)營全局，協(xié)調(diào)各方關系， 及時發(fā)現(xiàn)和解決問題； 2.13 領導酒店安全管理工作，落實酒店保安和消防制度，保障客人和員工的人身安全和酒店財產(chǎn)安全； 2.14 保持與相關政府部門和其他社會職能部門的良好關系，遵紀守法，樹立酒店的良好形象； 2.15 嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)定，保證集團化管理和發(fā)展的需要； 2.16 認真仔細地做好酒店的客戶、銷售、人事、培訓、工程技術等檔案工作，保持酒店經(jīng)營的連續(xù)性。 2.17 完成上級交辦的各項任務，不得推諉或者拒絕執(zhí)行（違法、違規(guī)的除外）。 3 任職標準： 3.1 認同酒店的價值觀，有很強的服務意識和學習能力，精通經(jīng)營和管理體系； 3.2 大專以上學歷，3年以上酒店管理經(jīng)驗，有前廳、客房實戰(zhàn)經(jīng)驗的優(yōu)先； 3.3 熟悉各地方相關的政策法規(guī)； 3.4 愛崗敬業(yè)，注重工作結果； 3.5 誠信，正值，有親和力； 3.6 出色的溝通能力、團隊建設能力及承受工作壓力的能力； 3.7 有很強的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成公司下達的各種指令。 職位福利：五險、工作餐、包吃、包住、帶薪年假、高溫補貼、工齡工資、節(jié)假日福利、年終獎