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1. 團隊管理與協(xié)調(diào)
- 負責培訓和管理商場物業(yè)團隊，包括保安、保潔等人員。
- 協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保團隊高效協(xié)作，共同完成商場的物業(yè)管理目標。
2. 安全與秩序維護
- 制定并落實商場的安全管理制度和應急預案，確保顧客和商戶的人身財產(chǎn)安全。
- 監(jiān)督保安人員的工作，加強巡邏和監(jiān)控，防范盜竊、搶劫等違法犯罪行為。
3. 環(huán)境衛(wèi)生管理
- 監(jiān)督保潔人員做好商場公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，保持商場環(huán)境整潔舒適。
- 管理垃圾處理和衛(wèi)生設(shè)施的維護，確保符合衛(wèi)生標準。
4. 商戶服務與溝通
- 與商戶保持密切溝通，了解其需求和意見，及時解決商戶反映的問題。
- 協(xié)助商戶處理與物業(yè)管理相關(guān)的事務，如裝修審批、費用繳納等。
5. 預算與成本控制
- 編制商場物業(yè)管理的預算計劃，合理控制運營成本。
- 對各項費用的收支進行監(jiān)控和管理，確保財務狀況良好。
6. 品質(zhì)管理與提升
- 建立和完善物業(yè)管理的質(zhì)量標準和考核體系，不斷提升服務品質(zhì)。
- 定期進行客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋改進工作。
7. 其他工作
- 完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務，積極配合商場的整體運營和發(fā)展。