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1. 團隊管理與協(xié)調(diào) - 負責培訓(xùn)和管理商場物業(yè)團隊，包括保安、保潔等人員。 - 協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保團隊高效協(xié)作，共同完成商場的物業(yè)管理目標。 2. 安全與秩序維護 - 制定并落實商場的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保顧客和商戶的人身財產(chǎn)安全。 - 監(jiān)督保安人員的工作，加強巡邏和監(jiān)控，防范盜竊、搶劫等違法犯罪行為。 3. 環(huán)境衛(wèi)生管理 - 監(jiān)督保潔人員做好商場公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，保持商場環(huán)境整潔舒適。 - 管理垃圾處理和衛(wèi)生設(shè)施的維護，確保符合衛(wèi)生標準。 4. 商戶服務(wù)與溝通 - 與商戶保持密切溝通，了解其需求和意見，及時解決商戶反映的問題。 - 協(xié)助商戶處理與物業(yè)管理相關(guān)的事務(wù)，如裝修審批、費用繳納等。 5. 預(yù)算與成本控制 - 編制商場物業(yè)管理的預(yù)算計劃，合理控制運營成本。 - 對各項費用的收支進行監(jiān)控和管理，確保財務(wù)狀況良好。 6. 品質(zhì)管理與提升 - 建立和完善物業(yè)管理的質(zhì)量標準和考核體系，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。 - 定期進行客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋改進工作。 7. 其他工作 - 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，積極配合商場的整體運營和發(fā)展。