職位描述
4S店
崗位職責：
- 負責售后服務團隊的管理與運營，確保服務質(zhì)量的提升和客戶滿意度的達成。
- 監(jiān)督并執(zhí)行售后服務流程，優(yōu)化服務效率，提升維修保養(yǎng)工作的準確性和速度。
- 負責處理客戶投訴，通過有效溝通與問題解決，增強客戶忠誠度。
- 定期進行市場及客戶需求分析，為服務產(chǎn)品的改進和開發(fā)提供依據(jù)。
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保售后服務的成本控制和盈利目標實現(xiàn)。
崗位要求：
- 具備汽車售后服務管理經(jīng)驗，熟悉4S店售后服務流程和標準。
- 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力以及問題解決能力。
- 擁有團隊領(lǐng)導能力，能夠激勵團隊并提高團隊工作效率。
- 熟悉汽車維修保養(yǎng)知識，具備一定的技術(shù)背景。
- 具備客戶服務意識，能夠處理客戶投訴和突發(fā)事件。
- 負責售后服務團隊的管理與運營，確保服務質(zhì)量的提升和客戶滿意度的達成。
- 監(jiān)督并執(zhí)行售后服務流程，優(yōu)化服務效率，提升維修保養(yǎng)工作的準確性和速度。
- 負責處理客戶投訴，通過有效溝通與問題解決，增強客戶忠誠度。
- 定期進行市場及客戶需求分析，為服務產(chǎn)品的改進和開發(fā)提供依據(jù)。
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保售后服務的成本控制和盈利目標實現(xiàn)。
崗位要求：
- 具備汽車售后服務管理經(jīng)驗，熟悉4S店售后服務流程和標準。
- 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力以及問題解決能力。
- 擁有團隊領(lǐng)導能力，能夠激勵團隊并提高團隊工作效率。
- 熟悉汽車維修保養(yǎng)知識，具備一定的技術(shù)背景。
- 具備客戶服務意識，能夠處理客戶投訴和突發(fā)事件。
工作地點
甘井子區(qū)方程豹汽車(大連金堃4S店)
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善勢企業(yè)管理(遼寧)集團有限公司
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
善勢企業(yè)管理(遼寧)集團有限公司善勢企業(yè)管理(遼寧)集團有限公司成立于2022年8月，位于遼寧省大連市甘井子區(qū)，聚焦本地生活服務與汽車服務領(lǐng)域。公司核心業(yè)務涵蓋汽車銷售、維修保養(yǎng)、家政保潔及餐飲服務，同時提供銷售團隊管理支持。依托區(qū)域市場資源整合能力，公司在汽車服務板塊形成標準化作業(yè)流程，為客戶提供汽車全生命周期服務；在家政與餐飲領(lǐng)域，通過定制化解決方案滿足家庭及商業(yè)客戶需求，持續(xù)為大連本地消費者與企業(yè)提供便捷服務支持。集團下有：大連金輿、大連錦業(yè)、大連超能、大連金垚、大連迪之星、大連超滴、大連金堃北三市有：超能東迪、超能榮迪、超能盈迪三家公司，均經(jīng)營比亞迪汽車品牌，為迎合市場發(fā)展，促進企業(yè)結(jié)構(gòu)完整，提高企業(yè)綜合能力，實現(xiàn)更大經(jīng)濟效益，提高管理水平和和資本運營效率，故成立集團公司。
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