職位描述
西餐廳奶茶店咖啡店
【崗位職責(zé)——線上平臺賦能模塊】
1. **數(shù)字口碑管理**
- 每日監(jiān)控大眾點評/美團/餓了么等平臺評分動態(tài)（參考：同類競品4.8分以上為標(biāo)桿）
- 建立差評30分鐘響應(yīng)機制，制定"投訴-整改-補償-回訪"標(biāo)準(zhǔn)化流程
- 策劃"拍照打卡送甜品"等UGC內(nèi)容激勵活動，提升平臺優(yōu)質(zhì)點評占比
2. **數(shù)據(jù)化運營決策**
- 運用平臺數(shù)據(jù)透視表分析：
? 差評關(guān)鍵詞聚類（如"出餐慢"高頻出現(xiàn)需優(yōu)化動線）
? 時段流量熱力圖（調(diào)整排班與備貨策略）
? 菜品熱度排行榜（建議研發(fā)部門迭代菜單）
- 通過美團商企通等工具管理線上促銷ROI，控制滿減/團購券核銷成本
3. **O2O流量轉(zhuǎn)化**
- 設(shè)計"線上領(lǐng)券+到店核銷"鏈路，提升平臺流量到店轉(zhuǎn)化率
- 管理外賣專區(qū)動線設(shè)計，確保出餐時效符合美團"出餐后超時率＜3%"要求
---
**【任職要求——互聯(lián)網(wǎng)化能力項】**
1. **數(shù)字化敏感度**
- 熟練使用美團管家/客如云等SaaS系統(tǒng)，能通過POS數(shù)據(jù)反推產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化
- 具有小紅書/抖音本地生活內(nèi)容運營經(jīng)驗者優(yōu)先
2. **用戶思維導(dǎo)向**
- 深度理解Z世代"先查點評后消費"行為模式，曾主導(dǎo)打造過網(wǎng)紅打卡點
- 擅長設(shè)計"隱藏菜單解鎖曬圖"等社交裂變玩法
3. **危機公關(guān)能力**
- 處理過重大輿情事件（如食品衛(wèi)生類差評發(fā)酵），具備"黃金4小時"應(yīng)急處理經(jīng)驗
---
**【績效評估標(biāo)準(zhǔn)】**
- 核心指標(biāo)：大眾點評星級提升0.3分/季度，差評回復(fù)率100%
- 創(chuàng)新指標(biāo)：每季度策劃至少1個登上本地美食榜單的營銷事件
- 成本指標(biāo)：線上促銷獲客成本下降15%，會員復(fù)購率提升至35%
---
**【為什么加入我們】**
? 配備專業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)（如鷹眼輿情/Brand24）輔助決策
? 開放抖音本地生活團隊資源支持，打造店長個人IP
? 每季度獲美團/大眾點評官方運營培訓(xùn)名額
工作地點
廈門市-思明區(qū)-觀音山商業(yè)街102號105室觀音山商業(yè)街102號
相似職位
- 翔安餐廳主管5000-6000元
廈門 - 翔安
廈門金東亞清潔服務(wù)有限公司 - 餐廳經(jīng)理1-1.5萬
廈門 - 思明
呷哺呷哺 - 自助烤肉店店長8000-10000元
廈門 - 思明
廈門季途品牌管理有限公司 - 餐廳經(jīng)理1.1-2萬
廈門 - 思明
呷哺呷哺 - 品牌 餐廳儲備店長5000-8000元
廈門 - 集美
伯樂樹企業(yè)管理咨詢(廈門)有限公司 - 食堂項目經(jīng)理1-1.5萬
廈門 - 同安
深圳市東旭餐飲管理有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
洪先生/董助
立即溝通
泉州盤扣樂風(fēng)旅游開發(fā)有限公司泉州盤扣樂風(fēng)旅游開發(fā)有限公司成立于2022年09月01日，注冊地位于福建省泉州臺商投資區(qū)行政辦公大樓旁城市規(guī)劃館1樓，法定代表人為林希佳。經(jīng)營范圍包括一般項目：旅游開發(fā)項目策劃咨詢；會議及展覽服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；以自有資金從事投資活動；文化場館管理服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；社會經(jīng)濟咨詢服務(wù)；露營地服務(wù)；停車場服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；游覽景區(qū)管理；以休閑、娛樂為主的動手制作室內(nèi)娛樂活動；休閑娛樂用品設(shè)備出租；休閑觀光活動；健身休閑活動；物業(yè)管理；辦公服務(wù)（標(biāo)志牌、銅牌的設(shè)計、制作服務(wù)，獎杯、獎牌、獎?wù)?、錦旗的設(shè)計、制作）；專業(yè)設(shè)計服務(wù)；餐飲管理；文藝創(chuàng)作；廣告設(shè)計、代理；酒店管理；廣告制作；圖文設(shè)計制作；工程管理服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；城市公園管理；規(guī)劃設(shè)計管理；園區(qū)管理服務(wù)；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；市場營銷策劃。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；小餐飲；小餐飲、小食雜、食品小作坊經(jīng)營；食品銷售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售；網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營；旅游業(yè)務(wù)；建設(shè)工程設(shè)計；營業(yè)性演出。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
公司主頁