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更新于 9月29日

呼叫中心培訓主管

1-1.3萬
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新員工培訓管理層培訓企業(yè)文化培訓內部培訓呼叫中心貸后互聯(lián)網金融/小額貸款
崗位職責:
1.設計和實施全面的員工培訓計劃,確保培訓內容符合公司目標和員工需求。
2.開發(fā)適合不同層級員工的培訓課程,包含但不限于溝通技巧、團隊合作精神及自我激勵方法。
3.監(jiān)控培訓效果,通過定期評估和反饋調整培訓內容。
4.利用公司內部資源,收集和整理培訓材料和案例,以提高培訓質量和效果。
5.促進公司文化建設,通過培訓加強團隊凝聚力和工作效率。
任職要求:
1.具備出色的溝通能力和團隊合作精神,能夠有效地與團隊成員交流。
2.具有較強的組織和規(guī)劃能力,能夠獨立設計和實施培訓項目。
3.對培訓技巧和方法有深入了解,能夠運用多樣化的教學方法提高培訓吸引力。
4.能夠有效管理培訓資源,包括內部講師和外部培訓供應商。
5.具有良好的問題解決能力,能夠在培訓過程中遇到挑戰(zhàn)時迅速應對。

工作地點

深圳市-南山區(qū)-科技南十二路18號9樓

職位發(fā)布者

楊女士/人事經理

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公司Logo深圳市聚睿信息科技有限公司
聚睿信息主營業(yè)務包括聯(lián)合仲裁委機構、自營調解中心,法院特邀調解中心等組建核心資產運營團隊,AI調解平臺,基于調解文化為不同的金融提供零售信貸糾紛多元解決方案。始終致力于構建高效、專業(yè)的調解平臺,為金融行業(yè)提供多元化的糾紛解決方案。擁有600人的專業(yè)團隊,并在全國范圍內設立了11家職場,包括深圳總部以及東莞、重慶、江津、銀川、中衛(wèi)、天津、寶雞、淮南、岳陽等城市,形成了廣泛的服務網絡。主營業(yè)務與核心優(yōu)勢我們的主營業(yè)務涵蓋聯(lián)合仲裁委機構、自營調解中心、法院特邀調解中心等核心資產運營,專業(yè)的運營團隊,打造AI調解平臺,為金融機構提供零售信貸糾紛的多元化解決方案。我們基于調解文化,結合互聯(lián)網服務,積極踐行國家關于非訴訟糾紛解決機制的重要指示精神,立志從源頭上減少金融糾紛的訴訟增量。在核心優(yōu)勢方面,我們目前建立有自己的多元化金融調解中心,同時有合作的金融調解中心,分別是天津自貿區(qū)多元化金融調解中心、寶雞市渭濱區(qū)正信民商事調解中心、毛集試驗區(qū)聚興金融調解中心、重慶市渝中區(qū)誠渝商事調解中心、岳陽市君山區(qū)華律金融商事糾紛調解中心等,這些調解中心在行業(yè)內具有廣泛的影響力。同時,我們還擁有獨立的律所——權曄律所,該律所擁有專業(yè)的律師團隊和合法的執(zhí)業(yè)牌照,為我們的調解工作提供了堅實的法律支持。行業(yè)背景與發(fā)展趨勢隨著金融科技的飛速發(fā)展和金融產品的不斷創(chuàng)新,金融糾紛的復雜性和多樣性日益增加。調解作為一種靈活、高效的解決方式,逐漸成為未來市場的首選。近年來,國家出臺了一系列政策文件,鼓勵金融機構和消費者通過調解方式解決糾紛。隨著金融市場的不斷規(guī)范和完善,調解機制已成為解決金融糾紛的重要手段。同時,調解手段也在不斷創(chuàng)新,如在線調解、智能調解等,這些新型調解方式推動了金融調解行業(yè)的快速發(fā)展。通過提高信貸金融案件的合法權益保護水平,防范化解金融風險,仲裁調解、金融調解司法解決方案等得到了廣泛應用。這些措施不僅提高了資金利用率,還減少了信貸不良帶來的過多負擔,促進了信貸業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。人才與文化隨著調解文化的普及和發(fā)展,具備調解能力和調解思維的人才將更加受到市場的青睞。我們公司作為首批實力持牌調解中心,致力于打造一支具備專業(yè)素養(yǎng)和調解技能的優(yōu)秀團隊。我們期待有志之士加入我們,共同為推動金融調解事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。在這里,您將有機會與行業(yè)內頂尖的專業(yè)團隊合作,共同面對金融糾紛調解的挑戰(zhàn)與機遇。我們提供完善的培訓體系、廣闊的發(fā)展空間以及具有競爭力的薪酬福利,期待您的加入!
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