1、制定公司快消品業(yè)務(wù)的私域運營整體戰(zhàn)略、目標(biāo)、實施路徑及預(yù)算規(guī)劃;
2、設(shè)計從公域平臺(如電商平臺、社交媒體)引流至私域池(如企微、社群)的完整鏈路和策略;
· 3、構(gòu)建用戶分層(RFKM模型)與精細(xì)化運營體系,針對新客、活躍客、沉默客、VIP客戶制定不同的運營策略;
· 4、探索并測試新的增長玩法(如裂變、拼團、邀請有禮等),實現(xiàn)私域用戶規(guī)模的健康增長;
4、策劃線上互動活動(如打卡、測評、直播),提升用戶參與感和品牌黏性;
5、建立私域運營數(shù)據(jù)監(jiān)控體系,核心跟蹤指標(biāo)如:用戶增長數(shù)、留存率、互動率、復(fù)購率、單客LTV、社群健康度等;
6、定期分析運營數(shù)據(jù),撰寫復(fù)盤報告,洞察用戶行為,基于數(shù)據(jù)驅(qū)動策略優(yōu)化和運營動作調(diào)整。
任職資格:
1、學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、 經(jīng)驗:3年以上私域運營相關(guān)經(jīng)驗,其中1年以上團隊管理經(jīng)驗,有電商、零售、快速消費私域操盤案例者優(yōu)先。
-3、技能:熟練掌握企微/微信生態(tài)運營、用戶分層管理、社群活動策劃、SOP搭建;具備數(shù)據(jù)復(fù)盤能力(熟悉GMV、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等核心指標(biāo));擅長內(nèi)容策劃與用戶溝通。