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更新于 6月10日

客服

6000-8000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電話客服咨詢服務(wù)
崗位職責(zé): 1. 及時(shí)、專業(yè)、熱情地回復(fù)客戶通過電話、郵件、在線聊天等渠道提出的各類問題,提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品或服務(wù)信息。 2. 耐心傾聽客戶投訴,迅速了解問題實(shí)質(zhì),積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,制定解決方案并跟進(jìn)直至問題妥善解決,及時(shí)反饋處理進(jìn)度與結(jié)果。 3.主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系,收集客戶意見與建議,定期回訪客戶,增強(qiáng)客戶粘性與忠誠度,提升公司品牌形象。 4.持續(xù)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)政策,不斷更新業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平,以便更好地服務(wù)客戶。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有客服經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求,身高不低于1.65,形象氣質(zhì)佳,有親和力。 2.有1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客戶服務(wù)流程,具備良好的溝通表達(dá)能力與應(yīng)變能力,熟練使用辦公軟件及客服工具。 3.性格開朗、耐心細(xì)致、富有同理心,抗壓能力強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)合作精神, 工作時(shí)間:單休(如有特殊情況可調(diào)休)

工作地點(diǎn)

上海浦東新區(qū)御河硅谷19號(hào)樓一樓

職位發(fā)布者

張先生/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo瑞光紅楓(上海)商業(yè)有限公司
瑞光紅楓潤心庭是中國家庭教育領(lǐng)域的創(chuàng)新力量,通過結(jié)合家庭教育、心理學(xué)和人工智能技術(shù),專注于圖意心理學(xué)原創(chuàng)童書設(shè)計(jì)平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展。我們致力于通過精心設(shè)計(jì)的童書,為兒童提供豐富多樣的閱讀體驗(yàn),為家長提供系列的家庭教育指導(dǎo)課程,促進(jìn)健康和諧的親子環(huán)境深入發(fā)展。主營業(yè)務(wù):瑞光紅楓潤心庭的核心業(yè)務(wù)是打造一個(gè)集童書創(chuàng)作、教育與心理輔導(dǎo)于一體的童書設(shè)計(jì)平臺(tái)。我們的目標(biāo)是通過原創(chuàng)內(nèi)容,激發(fā)兒童的想象力,培養(yǎng)他們的閱讀興趣,并在家庭教育中發(fā)揮積極作用。瑞光紅楓潤心庭相信,通過我們的努力,可以為中國家庭提供更多高質(zhì)量的教育資源,幫助孩子們在快樂中成長,在閱讀中發(fā)現(xiàn)自我,為他們的全面發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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