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崗位職責(zé)：
1、協(xié)調(diào)交付中心資源，提前梳理及準(zhǔn)備交車(chē)流
程，接待用戶(hù)，完成現(xiàn)場(chǎng)手續(xù)辦理及車(chē)輛講解
確保用戶(hù)高效、順利提車(chē)
2、深入掌握汽車(chē)及服務(wù)產(chǎn)品特點(diǎn)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)且
熱情的互動(dòng)傳遞給用戶(hù)
3、進(jìn)行保險(xiǎn)、服務(wù)包、車(chē)商成等增值產(chǎn)品銷(xiāo)
售，并達(dá)成月度增值業(yè)務(wù)目標(biāo)
4、為用戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)，及時(shí)應(yīng)對(duì)、解決汽車(chē)交
付過(guò)程中用戶(hù)的疑慮與客訴，提升整體體驗(yàn)
5、執(zhí)行門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)，維護(hù)交付接待區(qū)的
整潔秩序，確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)，保障交付場(chǎng)地的
正常運(yùn)營(yíng)
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟悉EXCEL、PPT、WORD等辦公軟件；
2. 至少1年以上客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力
4.豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
5.結(jié)果導(dǎo)向，能積極主動(dòng)解決問(wèn)題，具備良好的抗壓能力，有創(chuàng)造力，勇于承擔(dān)
6. 具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理和時(shí)間管理能力