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客服經(jīng)理崗位： 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。 2、2年以上同行業(yè)或同類型崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，至少1年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，所管團(tuán)隊(duì)規(guī)模不低于5-8人； 3、具備出色的團(tuán)隊(duì)管理能力和扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能； 5、具備獨(dú)立創(chuàng)造業(yè)績(jī)的能力，敢于接受并通過基層業(yè)務(wù)的相關(guān)業(yè)績(jī)考核。 5、具有同行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可優(yōu)先錄用； 崗位職責(zé)： 1、具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能根據(jù)既定的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)分解，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成業(yè)績(jī)指標(biāo)； 2、指導(dǎo)和督促團(tuán)隊(duì)成員對(duì)客戶進(jìn)行回訪和維護(hù)，并能有效的完成跨部門協(xié)作； 3、能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效的解決客戶提出的疑問，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)。 4、制定部門員工短、中、長(zhǎng)期在崗培訓(xùn)計(jì)劃，保障人才的梯隊(duì)建設(shè)； 5、有效完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他臨時(shí)事宜。