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1、客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)與園區(qū)入駐企業(yè)的日常溝通與對(duì)接，及時(shí)響應(yīng)并處理客戶的服務(wù)請(qǐng)求、咨詢與投訴；
定期進(jìn)行客戶走訪，收集客戶反饋，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
協(xié)助辦理企業(yè)的入駐后的服務(wù)、續(xù)約、退租等手續(xù)，確保流程順暢。
2、設(shè)施與環(huán)境管理：
每日對(duì)園區(qū)公共區(qū)域（如大堂、樓道、停車場、綠地等）進(jìn)行巡檢，確保環(huán)境整潔、設(shè)施完好；
協(xié)調(diào)保潔、綠化、安保等，監(jiān)督其工作質(zhì)量，確保園區(qū)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)；
跟進(jìn)報(bào)事報(bào)修流程，協(xié)調(diào)工程維修人員及時(shí)處理各類設(shè)施故障；
每周檢查宿舍安全、用電、環(huán)境。
3、活動(dòng)與氛圍營造：
協(xié)助我和組織園區(qū)文化活動(dòng)、企業(yè)沙龍、節(jié)日慶典等，增強(qiáng)園區(qū)企業(yè)間的互動(dòng)與粘性；
管理園區(qū)公告欄、宣傳物料，營造積極、活力的園區(qū)文化氛圍。
4、行政與后勤支持：
負(fù)責(zé)園區(qū)部分行政事務(wù)，如鑰匙管理、會(huì)議室協(xié)調(diào)、快遞管理等；
協(xié)助處理園區(qū)安全生產(chǎn)相關(guān)事務(wù)，參與安全巡查，宣傳安全知識(shí)；
完成上級(jí)交辦的其他日常運(yùn)營支持工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理、行政管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、一年及以上物業(yè)、園區(qū)、商業(yè)綜合體或酒店等相關(guān)客戶服務(wù)/運(yùn)營支持工作經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)先考慮：住宅小區(qū)、客服經(jīng)驗(yàn)人員、持有物業(yè)管理相關(guān)證書者、熟悉使用Office辦公軟件及基本的CAD看圖能力優(yōu)先亦可考慮；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有耐心，懂得換位思考；反應(yīng)迅速，能獨(dú)立應(yīng)對(duì)和妥善處理突發(fā)狀況和客戶投訴；有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能積極主動(dòng)地完成工作；能快速學(xué)習(xí)并適應(yīng)園區(qū)運(yùn)營的各項(xiàng)流程。