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更新于 6月23日

海運(yùn)客服專員

6000-8000元
  • 青島市北區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)貿(mào)易/進(jìn)出口客運(yùn)服務(wù)
【崗位職責(zé)】 1、及時(shí)梳理客戶群體并建檔跟蹤記錄客戶最新信息,DDU、DDP,到門(mén)詢價(jià)以及客戶的海外服務(wù)的需求梳理 2、大客戶組的維護(hù)和報(bào)價(jià),跟進(jìn),成單,大客戶各項(xiàng)問(wèn)題的協(xié)調(diào)和解決 3、大客戶的維護(hù)、大客戶報(bào)價(jià)、孤兒客戶報(bào)價(jià)、公司客戶二次開(kāi)發(fā) 4、處理客戶投訴,維護(hù)公司老客戶的合作關(guān)系 5、自有客戶的維護(hù)和成單、AI客戶的梳理再分配 6、國(guó)內(nèi)客戶后臺(tái)梳理及新建+后臺(tái)登記評(píng)定 7、國(guó)外客戶的報(bào)價(jià),與客戶的協(xié)調(diào)溝通和服務(wù)意識(shí),維護(hù)公司老客戶的合作關(guān)系 8、激活老客戶群發(fā)消息--微信群或者群發(fā)畫(huà)面及視頻,銷售手冊(cè) 9、服務(wù)銷售人員及兼職合伙人報(bào)價(jià)跟單等工作,負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)拉群的客戶報(bào)價(jià) 10、如果公司或者主管提供需要對(duì)接的客戶,按照對(duì)接流程來(lái)對(duì)接客戶、傳承對(duì)接流程給部門(mén)員工 11、線上訂艙,刷倉(cāng),虛占倉(cāng)位。賣點(diǎn)給客戶及時(shí)推送 12、協(xié)助銷售維護(hù)A及A+客戶,促成單,完成A到A+的轉(zhuǎn)換 13、按航線指引安排訂艙,交操作放SO前,完成公司流程要求 14、協(xié)助銷售,在操作給客戶放號(hào)前,填寫(xiě)control sheet、查船期、登記客戶資料、資質(zhì)審核、建檔等前期工作 15、為公司節(jié)省成本,創(chuàng)造效益 16、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題提出合理化建議 17、完成上級(jí)主管分配的各項(xiàng)任務(wù) 【任職資格】 1、學(xué)歷/專業(yè):物流、國(guó)貿(mào)、英語(yǔ)類專業(yè),??萍耙陨蠈W(xué)歷 2、工作經(jīng)驗(yàn):3年物流企業(yè)客服經(jīng)驗(yàn),CET-4(加分項(xiàng)) 3、熟悉物流公司客服崗位基本工作流程,精通物流和國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ),能處理英文提單及糾紛郵件 2、熟悉青島港及國(guó)內(nèi)重要港口進(jìn)出口流程(報(bào)關(guān)/商檢/危品申報(bào)),有操作崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3、會(huì)報(bào)價(jià),高頻次溝通抗壓(日均處理20+詢價(jià)單) 4、熟練操作MSoffice、系統(tǒng)軟件(東勝、海管家等) 4、情商高,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),善于溝通,執(zhí)行力強(qiáng)。 【福利待遇】 1、入職五險(xiǎn)一金(每月15日前入職當(dāng)月繳納,15后入職次月繳納,前月不予補(bǔ)繳) 五險(xiǎn):專員4416的基數(shù)、主管及以上5000基數(shù) 公積金全員:個(gè)人154 公司154 2、8:30-17:30,雙休,法定節(jié)假日 3、每月2次補(bǔ)卡、2次遲到10分鐘內(nèi),不作扣罰 4、扁平化管理,系統(tǒng)化帶薪培訓(xùn),完善的職業(yè)發(fā)展通道 5、每月免費(fèi)美甲1次(公司旗下門(mén)店) 【工資結(jié)構(gòu)】 1、薪酬標(biāo)準(zhǔn):6000-8000元/月(不含獎(jiǎng)金) 2、薪酬結(jié)構(gòu):基本80%+績(jī)效20%+季度獎(jiǎng)金(工資的20-30%) 3、農(nóng)行工資卡,每月10日發(fā)薪

工作地點(diǎn)

青島市北區(qū)錦繡大廈-A座1

入職公司信息

  • 入職公司: 青島駿暢國(guó)際物流有限公司
  • 公司地址: 青島市北區(qū)青島市市北區(qū)延吉路81號(hào)錦繡大廈-A座605
  • 公司人數(shù): 20-99人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

梁先生/人事經(jīng)理

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