職位描述
售后客服全白班
崗位職責(zé)：
1、解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、售后服務(wù)的咨詢，確?？蛻魸M意度；
2、處理客戶反饋的質(zhì)問題、退換貨請(qǐng)求及維修服務(wù)，收集客戶需求；
3、統(tǒng)計(jì)需要維修或更換的產(chǎn)品下單到車間進(jìn)行生產(chǎn)；
4、生產(chǎn)好的產(chǎn)品郵寄到客戶處，跟進(jìn)售后處理進(jìn)度；
5、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決客戶投訴，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，能熟練使用電腦；
2、有客戶服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程優(yōu)先考慮；
3、熟練使用辦公軟件進(jìn)行需求統(tǒng)計(jì)、常規(guī)品的報(bào)價(jià)，會(huì)設(shè)計(jì)的優(yōu)先考慮；
4、具有耐心和責(zé)任心，良好的服務(wù)態(tài)度及意識(shí)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。
1、解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、售后服務(wù)的咨詢，確?？蛻魸M意度；
2、處理客戶反饋的質(zhì)問題、退換貨請(qǐng)求及維修服務(wù)，收集客戶需求；
3、統(tǒng)計(jì)需要維修或更換的產(chǎn)品下單到車間進(jìn)行生產(chǎn)；
4、生產(chǎn)好的產(chǎn)品郵寄到客戶處，跟進(jìn)售后處理進(jìn)度；
5、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決客戶投訴，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，能熟練使用電腦；
2、有客戶服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程優(yōu)先考慮；
3、熟練使用辦公軟件進(jìn)行需求統(tǒng)計(jì)、常規(guī)品的報(bào)價(jià)，會(huì)設(shè)計(jì)的優(yōu)先考慮；
4、具有耐心和責(zé)任心，良好的服務(wù)態(tài)度及意識(shí)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。
備注：這個(gè)崗位做六休一，包吃住，節(jié)假日福利。
工作地點(diǎn)
黃岡浠水縣北京愛德樂湖北分公司
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孫緒云/hr經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海愛德樂游樂設(shè)備有限公司愛德樂創(chuàng)立于1993年，一直專業(yè)于親子家庭游樂研究，現(xiàn)已發(fā)展成為集規(guī)劃設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)安裝、裝修施工、運(yùn)營(yíng)服務(wù)于一體的綜合型企業(yè)。項(xiàng)目涵蓋裝飾裝修、精品淘氣堡、運(yùn)動(dòng)樂園、戶外無動(dòng)力、運(yùn)營(yíng)托管等。公司總部坐落于首都北京，目前擁有員工300余人，生產(chǎn)基地5萬平米，歷經(jīng)30多年的耕耘、創(chuàng)新，我司與眾多集團(tuán)及連鎖樂園品牌建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，已累計(jì)完成6000+項(xiàng)目交付落地。愛德樂始終堅(jiān)持為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)勘察、場(chǎng)地規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、設(shè)備生產(chǎn)、安全施工及保障運(yùn)營(yíng)和售后的一站式集成服務(wù)，秉承“只做精品，全力打造每一個(gè)樂園都是標(biāo)志性游樂空間”的經(jīng)營(yíng)理念，使得愛德樂獲得了中國(guó)兒童游樂行業(yè)及眾多客戶的認(rèn)可，讓愛德樂成為了高端樂園綜合產(chǎn)品的服務(wù)集成商。
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