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崗位職責
經營目標制定與達成：依據公司整體戰(zhàn)略，精心制定年度和月度產康經營目標，并通過有效的團隊管理和策略實施，確保目標的順利達成。深入分析市場動態(tài)和客戶需求，適時調整經營策略，以提升市場競爭力和占有率。
客戶服務與優(yōu)化：積極構建和維護與客戶的良好關系，及時、妥善處理重大客戶投訴，從客戶反饋中汲取經驗，持續(xù)優(yōu)化服務流程和標準，提升服務品質，提高客戶滿意度和忠誠度。定期開展客戶滿意度調查，收集客戶意見和建議，為服務改進提供有力依據。
團隊管理與發(fā)展：全面負責產康團隊的搭建，招聘優(yōu)秀人才，充實團隊力量。制定系統(tǒng)的培訓計劃，提升團隊成員的專業(yè)技能、服務水平和銷售能力。建立科學合理的績效考核與評估體系，激勵團隊成員積極工作，提升團隊的凝聚力和執(zhí)行力。關注團隊成員的職業(yè)發(fā)展，為其提供晉升機會和職業(yè)規(guī)劃指導。
日常運營管理：承擔部門日常管理工作，包括但不限于人員管理、財務管理、物資管理等。嚴格把控財務數據，確保財務狀況清晰、透明。高效處理部門內部突發(fā)事件，保障業(yè)務的正常、有序運營。制定并執(zhí)行各項管理制度和工作流程，規(guī)范團隊行為，提高工作效率。
任職資格
教育背景：大專及以上學歷，專業(yè)不限，醫(yī)學、護理、美容等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。形象氣質佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力。
工作經驗：5 年以上美業(yè)連鎖門店管理經驗，擁有產后康復行業(yè)或月子會所產康從業(yè)經驗者優(yōu)先。熟悉美業(yè)市場動態(tài)和運營模式，能夠迅速適應行業(yè)變化。
專業(yè)技能：具備較強的問題分析和解決能力，能夠敏銳發(fā)現(xiàn)門店運營中的問題，并制定切實可行的解決方案。深入掌握行業(yè)動態(tài)及消費者需求，擁有扎實的產后康復行業(yè)專業(yè)知識，包括產后身體恢復、營養(yǎng)調理、心理疏導等方面。
管理能力：擁有出色的管理水平和團隊合作精神，能夠有效地組織、協(xié)調和激勵團隊成員，提升團隊整體戰(zhàn)斗力。具備良好的決策能力和應變能力，能夠在復雜的市場環(huán)境中做出正確的決策。
溝通與服務：具備優(yōu)秀的溝通能力和服務意識，能夠與客戶、團隊成員及合作伙伴進行有效的溝通和協(xié)作。有豐富的客戶投訴處理經驗，能夠妥善化解矛盾，提升客戶滿意度。
其他要求：具有高度的責任心和敬業(yè)精神，對工作充滿熱情，愿意為產后康復事業(yè)貢獻力量。能夠承受較大的工作壓力，具備良好的抗壓能力和心理調節(jié)能力，在面對挑戰(zhàn)時保持積極樂觀的態(tài)度。