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1.實(shí)時(shí)回復(fù)所有用戶的新媒體私信及評(píng)論(抖音、小紅書視頻號(hào)等); 2.針對(duì)所有的關(guān)注、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等用戶互動(dòng)行為，及時(shí)跟進(jìn)，挖掘意向; 3.直播間評(píng)論及彈募及時(shí)回復(fù)及后續(xù)跟蹤，不斷提高溝通話術(shù)技巧，抓住用戶痛點(diǎn)，降低商機(jī)轉(zhuǎn)化溝通成本; 4.總結(jié)線索挖掘技巧與實(shí)用話術(shù)，形成標(biāo)準(zhǔn)工作指引文件;5.基于溝通，總結(jié)客戶關(guān)注點(diǎn)，反饋至視頻拍攝組，從而不斷優(yōu)化視頻內(nèi)容以契合用戶需求; 6.針對(duì)新媒體線索進(jìn)行外呼清洗和邀約，為銷售提供高意向線索; 7.配合主播開展短視頻拍攝及直播業(yè)務(wù) 8.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。