1. 招聘類型:社招全職 2. 崗位職責: l 協(xié)助維護游艇會會員關系,通過高質(zhì)量的服務執(zhí)行,助力提升會員滿意度和忠誠度; l 協(xié)助執(zhí)行游艇會會員活動的落地工作,包括前期準備、現(xiàn)場支持與后期跟進,保障活動順利進行; l 遵循并反饋既定的游艇會會員服務流程,在實踐中提出優(yōu)化建議,以提升服務效率與質(zhì)量; l 作為一線接口,及時、禮貌地響應會員的日常需求、咨詢及建議,并在指導下妥善處理游艇會會員投訴; l 保存整理歸類好會員會籍電子合同及紙質(zhì)合同,做好會員個人身份信息及公司資料保管,協(xié)助上級處理各類報表工作等; l 與團隊成員緊密協(xié)作,確保游艇會會員服務策略和標準得到有效落實。 3. 任職要求: l 熱愛服務行業(yè),對提供高品質(zhì)的客戶服務有濃厚興趣和學習熱情; l 具備優(yōu)秀的執(zhí)行力和細節(jié)關注度,能高效完成上級安排的任務; l 具備出色的溝通和人際交往能力,性格開朗外向,懂得基本商務禮儀; l 具備良好的應變能力和抗壓性,能耐心、靈活地處理各種突發(fā)情況; l 團隊合作精神佳,樂于協(xié)作,積極融入團隊; l 形象氣質(zhì)佳,舉止得體大方。 4. 行業(yè)及崗位經(jīng)驗: l 服務業(yè)CRM客戶關系服務相關工作經(jīng)驗者,同時歡迎應屆畢業(yè)生或?qū)嵙暽鷳?。?yōu)先考慮有以下經(jīng)驗的候選人:在校期間有學生會、社團活動組織或志愿服務經(jīng)驗者;在酒店、高端零售、餐飲、旅游等相關服務行業(yè)有實習或兼職經(jīng)驗者;具備基礎外語(如英語)溝通能力者。 5. 崗位福利: l 繳納五險一金,提供員工住宿及員工餐。 l 完善的崗前培訓與帶教機制,清晰的職業(yè)發(fā)展路徑(銷售助理->銷售顧問->銷售經(jīng)理),績效優(yōu)秀者將獲得晉升機會; l 底薪+團隊績效獎金