職位描述
國際物流貨運/物流/倉儲
1、貨物進度跟蹤：負責每個運單狀態(tài)的查件與實時跟蹤；
2、客戶群管理及維護：深入公司每個客戶群，并擔任群主，專人專項管理，給客戶群下發(fā)公司的各類消息，例如節(jié)假日收發(fā)貨安排、市場信息等；
3、新客戶對接：負責與每個業(yè)務員溝通，了解新客戶基本情況，以及貨物清單資料度等；
4、客戶問題收集反饋與解決：負責收集客戶反映的問題，及時匯報并予以售前指導和售后處理；
5、特殊貨物高度關注：負責與每個網點的客服及網點負責人溝通，對于重要貨物的裝卸問題的提醒、單證貨物的提醒，以及個別客戶的特殊需求進行協(xié)調、安排，最大程度幫助客戶安全運輸好貨物；
6、實時回復信息：在線處理并回答客戶各類有關貨物運輸?shù)南嚓P問題（包含私聊與群回）；
工作地點
德宏瑞麗市蘭惠進出口有限公司
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湖南賽通易程供應鏈有限公司【公司介紹】賽通國際貨運代理（東莞）有限公司（簡稱賽通國際物流）成立于2008年，總部設立于世界工廠及珠三角物流中心的東莞；依托多年發(fā)展積累，且堅持中國和東南亞雙線市場的發(fā)展戰(zhàn)略，賽通國際物流不斷加大“基建”的投入，國內長沙、東莞、國際佛山、瑞麗，海外仰光、曼德勒、金邊等地均設有分公司及倉庫；全球擁有近200余名員工，專業(yè)客服、跟單、操作團隊近80人。賽通國際物流主要為外貿、工廠或出口型企業(yè)提供東南亞大件專線跨境運輸服務，目前已開通中越、中柬、中緬等多個東南亞國家的跨境專線運輸服務，包括海運、陸運、空運、拖車、報關、清關等在內的一站式國際物流綜合服務。累計服務近100000余家外貿、工廠型客戶，且已與馬士基、RCL、萬海、陽明等在內的10+東南亞頭部船司達成合作?！緝r值觀】愿景：堅持貫徹為客戶提供經濟、安全、穩(wěn)定、實時的運輸服務使命：一路所托、使命必達
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