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更新于 11月19日

物業(yè)客服管家/主管(大理彌渡)

3000-4000元
  • 昆明呈貢區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理房地產(chǎn)開發(fā)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收繳工作,向客戶解釋費(fèi)用明細(xì),處理繳費(fèi)相關(guān)問(wèn)題。 2協(xié)助其他部門(如維修、保潔、安保)工作,協(xié)調(diào)資源解決客戶問(wèn)題,如協(xié)調(diào)維修人員上門維修。 3、詳細(xì)記錄客戶反饋的各類問(wèn)題、需求和意見,對(duì)業(yè)務(wù)辦理、維修、投訴等流程進(jìn)行跟蹤,確保信息準(zhǔn)確傳遞和更新。 4、客戶檔案管理:負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理客戶檔案的建立與保管工作,確??蛻粜畔⒌膰?yán)格保密性。 5、辦理入住、裝修、租賃等手續(xù)。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作; 崗位要求: 1、具備物業(yè)管理相關(guān)知識(shí),熟悉寫字樓或小區(qū)的物業(yè)流程、服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)法規(guī)政策。了解基本的維修、保潔、安保等工作常識(shí)。 2、有出色的口頭和書面溝通能力,能夠與不同類型的客戶保持良好的互動(dòng),耐心傾聽客戶訴求,清晰、禮貌地表達(dá)觀點(diǎn)和解決方案。 3、熟練使用常用辦公軟件,如Word、Excel等,能準(zhǔn)確記錄和整理客戶信息。 4、有物業(yè)客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉客戶關(guān)系管理流程。

工作地點(diǎn)

昆明呈貢區(qū)新都昌廣場(chǎng)

職位發(fā)布者

劉女士/行政

三日內(nèi)活躍
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