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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈平臺(tái)客戶日常對接，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度； 2. 挖掘客戶二次需求，協(xié)同業(yè)務(wù)部門推動(dòng)需求落地，促進(jìn)平臺(tái)業(yè)務(wù)增長； 3. 高效處理客戶投訴及問題反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動(dòng)解決，優(yōu)化服務(wù)流程； 4. 監(jiān)控客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，定期輸出分析報(bào)告，提出改進(jìn)建議； 5. 配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)完善客戶服務(wù)體系，提升平臺(tái)服務(wù)效率與用戶體驗(yàn) 6. 完成公司根據(jù)階段性情況安排或領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格： 1.本科及以上學(xué)歷，供應(yīng)鏈管理、金融、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.3年及以上客戶管理、客戶維護(hù)、供應(yīng)鏈平臺(tái)運(yùn)營、市場開發(fā)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3.熟悉供應(yīng)鏈金融、集采平臺(tái)、融資租賃等業(yè)務(wù)流程，熟悉供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)開展邏輯以及關(guān)鍵客戶維護(hù)意識(shí)； 4.具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠高效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源； 5.品行端正，具有高度的主觀能動(dòng)性和工作責(zé)任心，具有較強(qiáng)的思維分析能力和溝通理解能力。