職位描述
電話客服全白班新能源汽車咨詢服務(wù)
人員基本要求：
1）要求年齡：年齡20周歲至35周歲，
2）大專以上學(xué)歷，具備客服工作經(jīng)驗一年及以上（網(wǎng)約車司機(jī)管理工作優(yōu)先）。
3）普通話標(biāo)準(zhǔn)，有社群運營、管理經(jīng)驗，能夠熟練掌握客戶溝通相關(guān)技能，如日常辦公軟件操作。
工作內(nèi)容：
1、 司機(jī)審核：嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)，對報名司機(jī)的資質(zhì)進(jìn)行審核，包括駕駛證、從業(yè)資格證、健康證明等文件的查驗，確保司機(jī)具備合法合規(guī)的從業(yè)條件；
1）要求年齡：年齡20周歲至35周歲，
2）大專以上學(xué)歷，具備客服工作經(jīng)驗一年及以上（網(wǎng)約車司機(jī)管理工作優(yōu)先）。
3）普通話標(biāo)準(zhǔn)，有社群運營、管理經(jīng)驗，能夠熟練掌握客戶溝通相關(guān)技能，如日常辦公軟件操作。
工作內(nèi)容：
1、 司機(jī)審核：嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)，對報名司機(jī)的資質(zhì)進(jìn)行審核，包括駕駛證、從業(yè)資格證、健康證明等文件的查驗，確保司機(jī)具備合法合規(guī)的從業(yè)條件；
2、新司機(jī)外呼：日均電話不超過100通，確保每一個新司機(jī)能夠2天內(nèi)建聯(lián)，實現(xiàn)企業(yè)聯(lián)絡(luò)，監(jiān)控和運營公海新司機(jī)的21天成長，新司機(jī)T+7留存率80%；
3、.社群運營：搭建、維護(hù)、管理司機(jī)池，負(fù)責(zé)企微司機(jī)群運營，日常答疑、活動宣貫等保持社群活躍的一系列動作；
4、 問題答疑處理：司機(jī)日常維護(hù)及問題答疑，處理司機(jī)投訴咨詢等，及時反饋、跟蹤問題處理進(jìn)度，解答司機(jī)在業(yè)務(wù)操作、平臺規(guī)則、結(jié)算等方面的疑問；
5、司機(jī)運營：司機(jī)分層運營方案的落地，沉默司機(jī)促活、低頻司機(jī)提頻工作；
6、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
福利待遇：
薪資范圍5-7K，繳納社保公積金，
工作時間：
長白班9點到6點，做五休二，周末雙休
薪資范圍5-7K，繳納社保公積金，
工作時間：
長白班9點到6點，做五休二，周末雙休
工作地點
廈門湖里區(qū)航空商務(wù)廣場5號樓228號
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
江蘇匯思企業(yè)服務(wù)有限公司匯思集團(tuán)于2001年始創(chuàng)于蘇州，現(xiàn)為中國就業(yè)促進(jìn)會副會長單位。秉持“江南、中國、天下”的戰(zhàn)略愿景，致力于打造為社會尊重、客戶贊譽、員工榮耀的中國專業(yè)的人力資本經(jīng)營服務(wù)商。我們堅持“用心做藍(lán)領(lǐng)事業(yè)”，以“中國人力資源服務(wù)外包”起步，依托專業(yè)深耕、研發(fā)創(chuàng)新、以內(nèi)部孵化、投資、并購、合作等多種方式，將AI、智能制造、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等諸多新趨勢應(yīng)用于人力資源領(lǐng)域。現(xiàn)擁有分支機(jī)構(gòu)120余家，業(yè)務(wù)覆蓋全國30多個省市、280余座大中型城市、外派雇員超16萬人，年服務(wù)大型客戶3500余家、中小客戶1萬余家，線上平臺累計用戶超1100萬人，線下累計服務(wù)超200萬人次；在《2022中國人力資源服務(wù)行業(yè)報告》中，“2021中國人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)Top 100強(qiáng)”榜單，匯思位列全國第12名；在2021年中國人力資源服務(wù)行業(yè)研究報告評比的行業(yè)頭部企業(yè)名單，匯思集團(tuán)旗下的匯思人力&霖瓏云科均憑實力上榜；榮獲全國性榮譽30余項，榮獲各年度省級、各地市級行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)及行業(yè)標(biāo)兵榮譽！
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