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二:要求。
(1)大專及以上學歷,電子信息、精密儀器等相關專業(yè)優(yōu)先
(2)1年以上淘寶客服工作經驗,熟悉電商客服流程和客戶溝通技巧
(3)熟悉電子元器件相關知識,能夠解答客戶關于產品的技術問題。
(4)熟練使用淘寶平臺的客服工具,具備良好的打字速度和溝通能力。
(5)具備良好的溝通能力、團隊協(xié)作精神和創(chuàng)新意識。具備良好的服務意識和耐心,能夠快速響應客戶需求。
(6)負責淘寶店鋪電子元器件產品的客戶咨詢接待,解答客戶問題,提供專業(yè)的產品建議。處理客戶訂單,跟蹤訂單狀態(tài),及時解決客戶投訴和售后問題。收集客戶反饋,協(xié)助優(yōu)化產品描述和服務流程
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