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1.年齡40歲以下，本科及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語(yǔ)口語(yǔ)流利;身高要求173/163以上，形象氣質(zhì)佳。
2.5年以上四星級(jí)及以上酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn);
3.精通前廳部所有運(yùn)營(yíng)流程，能統(tǒng)籌前廳全流程工作，包括預(yù)訂管理、入住接待、賬務(wù)審核、賓客關(guān)系等;
4.精通收益管理與數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化客房出租率及房?jī)r(jià)銷售策略;
5.具備出色的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效進(jìn)行排班、培訓(xùn)、激勵(lì)和績(jī)效考核，打造高凝聚力團(tuán)隊(duì);
6.具備卓越的客戶服務(wù)意識(shí)與溝通技巧，有VIP接待經(jīng)驗(yàn)，能高效處理客人投訴、緊急事件及各類突發(fā)時(shí)間，提升賓客滿意度;
7.具備高度的責(zé)任心與職業(yè)操守，能夠承受高強(qiáng)度壓力。