職位描述
新能源汽車(chē)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
任職要求
? 具備3年以上汽車(chē)行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，合資品牌、豪華品牌CRM客戶(hù)關(guān)系管理和銷(xiāo)售市場(chǎng)相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
? 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限
? 熟練運(yùn)營(yíng)office辦公軟件
? 良好的用戶(hù)服務(wù)意識(shí)
? 懂汽車(chē)技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮
崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)用戶(hù)發(fā)展的統(tǒng)籌工作，制定用戶(hù)發(fā)展月度、季度、年度工作規(guī)劃；
2. 負(fù)責(zé)CDP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、大定管家群、銷(xiāo)售檔案管理；
3. 負(fù)責(zé)交車(chē)面訪(fǎng)、檔案管理、用戶(hù)畫(huà)像、客戶(hù)分層分級(jí)管理、KOC梳理等基礎(chǔ)工作，為用戶(hù)運(yùn)營(yíng)做好準(zhǔn)備。
4. 負(fù)責(zé)交付滿(mǎn)意度、NSS：交付滿(mǎn)意度跟進(jìn)，NSS 21天提醒，電話(huà)回訪(fǎng)，問(wèn)卷回傳跟進(jìn)。
5. 負(fù)責(zé)推動(dòng)用戶(hù)增購(gòu)及老帶新、全員營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)；
6. 負(fù)責(zé)用戶(hù)的看護(hù)和維系，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行日常關(guān)懷、拜訪(fǎng)，與用戶(hù)建立良好關(guān)系。
7. 負(fù)責(zé)?？突顒?dòng)、智駕講堂、社群運(yùn)營(yíng)、感恩權(quán)益老帶新轉(zhuǎn)介紹;
8. 負(fù)責(zé)車(chē)主訪(fǎng)談、KOC運(yùn)營(yíng)、UGC培養(yǎng)、全員營(yíng)銷(xiāo)、車(chē)主俱樂(lè)部；
9. 通過(guò)車(chē)主活動(dòng)完善車(chē)主畫(huà)像；
10. 車(chē)友會(huì)資格線(xiàn)上認(rèn)證審核和線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)組織。
11. 品牌在用戶(hù)中心活動(dòng)落地的銜接和溝通。
12. 車(chē)友會(huì)檔案管理。
13. 車(chē)友會(huì)活動(dòng)支持費(fèi)用申請(qǐng)和核銷(xiāo)。
工作地點(diǎn)
江西省撫州市臨川區(qū)臨川大道2188號(hào)
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職位發(fā)布者
朱美榮/人事行政主管
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撫州華拓汽車(chē)科技服務(wù)有限公司企業(yè)簡(jiǎn)介撫州華拓汽車(chē)科技服務(wù)有限公司是由華為與賽力斯授權(quán)的AITO授權(quán)用戶(hù)中心·撫州國(guó)際贛東汽車(chē)城店，地址位于撫州市臨川區(qū)臨川大道2187號(hào)，加油站旁邊。該中心于2022年成立，注冊(cè)資金500萬(wàn)元，總建筑面積1400余平方米。設(shè)有各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)設(shè)備，是擁有AITO汽車(chē)在全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的用戶(hù)體驗(yàn)中心，也是撫州唯一一家集銷(xiāo)售、交付、售后維修為一體的AITO品牌特許授權(quán)服務(wù)商。店內(nèi)空間寬敞明亮，被井然有序地劃分為產(chǎn)品展示區(qū)、交付區(qū)、接待區(qū)、VIP休息區(qū)、維修區(qū)，整體保持簡(jiǎn)約而高貴的風(fēng)格。同時(shí)，通過(guò)現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)機(jī)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，還可對(duì)客戶(hù)檔案、維修進(jìn)度及零件庫(kù)存進(jìn)行高效地?cái)?shù)據(jù)化管理。除了為客戶(hù)提供優(yōu)雅的購(gòu)車(chē)環(huán)境，AITO撫州用戶(hù)中心更擁有通過(guò)AITO品牌嚴(yán)格、系統(tǒng)培訓(xùn)和認(rèn)證的銷(xiāo)售顧問(wèn)和技師團(tuán)隊(duì)，將為廣大客戶(hù)帶來(lái)專(zhuān)業(yè)、一流的服務(wù)。本公司以“關(guān)愛(ài)客戶(hù)為中心，以客戶(hù)體驗(yàn)為主旨”，力求最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求，全心全意為客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù)的用戶(hù)體驗(yàn)中心。公司擁有一支專(zhuān)業(yè)化人才隊(duì)伍，致力于打造汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)品牌，為撫州汽車(chē)行業(yè)樹(shù)立服務(wù)的標(biāo)桿。
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