職位描述
管理經(jīng)驗電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導客戶服務(wù)團隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。
1. 監(jiān)督和指導客戶服務(wù)團隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
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2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。
工作地點
臨沂市-蘭山區(qū)-誠信路中國臨沂商城F11
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山東雨燕貿(mào)易有限公司
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
山東雨燕貿(mào)易有限公司山東雨燕貿(mào)易有限公司成立于2023年05月08日，注冊地位于山東省臨沂市蘭山區(qū)棗園鎮(zhèn)蒙山一路與金源路交匯北100米路東，法定代表人為邰東波。經(jīng)營范圍包括一般項目：五金產(chǎn)品批發(fā)；日用百貨銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；塑料制品銷售；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；體育用品及器材批發(fā)；產(chǎn)業(yè)用紡織制成品銷售；機械設(shè)備銷售；針紡織品及原料銷售；針紡織品銷售；橡膠制品銷售；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；五金產(chǎn)品零售；工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)（象牙及其制品除外）；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；日用品批發(fā)；日用品銷售；智能儀器儀表銷售；儀器儀表銷售；新型催化材料及助劑銷售；專用化學產(chǎn)品銷售（不含危險化學品）；日用化學產(chǎn)品銷售；人造板銷售；建筑材料銷售；建筑裝飾材料銷售；木材銷售；木材加工公司環(huán)境佳，氛圍好，團隊年輕，有活力，推薦加入
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