職位描述
VIP客服投訴客服現(xiàn)場客服景區(qū)/商業(yè)/市場等綜合管理
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價(jià)值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的口語和書面表達(dá)能力。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價(jià)值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的口語和書面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
山西省晉中市榆次區(qū)龍湖大街998號(hào)無限城
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職位發(fā)布者
李女士/人事
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山西轉(zhuǎn)型綜合改革示范區(qū)晉中開發(fā)區(qū)智匯商業(yè)管理有限公司智匯商業(yè)管理有限公司成立于2023年4月，注冊(cè)資金五千萬元人民幣，公司專注于構(gòu)建次時(shí)代全品類科技生活體驗(yàn)中心的發(fā)展方向。我們強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的商業(yè)模式、優(yōu)秀的專業(yè)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的管理制度，致力與協(xié)助優(yōu)秀的你們共同打造一流企業(yè)。公司組織結(jié)構(gòu)完善，下設(shè)總經(jīng)辦、法務(wù)部、人事行政部、財(cái)務(wù)部、企劃部、信息部、營運(yùn)部、后勤部、招商部、工程部等職能部門，組建了一支涵蓋商業(yè)、信息、招商、法律、管理等諸多領(lǐng)域優(yōu)秀人才的高素質(zhì)精英團(tuán)隊(duì)。在公司的發(fā)展道路上，我們秉承“正己達(dá)人，成人達(dá)己”的核心理念，集智匯人的專業(yè)素質(zhì)為一體，立足山西，面向全國，為實(shí)體商業(yè)向下個(gè)時(shí)代的發(fā)展和邁進(jìn)，開創(chuàng)一份可持續(xù)的，具備人文與社會(huì)雙重價(jià)值的事業(yè)。
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