任職要求:
1.30-40歲之間,物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,具有大型商業(yè)、寫字樓、或機(jī)關(guān)單位、廠礦,以及住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。
2.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。
3.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
4.具有很強(qiáng)的執(zhí)行力。
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接待業(yè)主來電、來訪,解答業(yè)主/住戶咨詢,記錄業(yè)主/住戶需求,處理業(yè)主/住戶投訴。
2.負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修、投訴處理的跟蹤、回訪,負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)未完成事項(xiàng)跟蹤、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門處理。
3.負(fù)責(zé)張貼、發(fā)放對(duì)客通知,對(duì)于項(xiàng)目的一些重要信息,對(duì)業(yè)主及時(shí)進(jìn)行電話、短信或入戶通知,負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量體系文件及物業(yè)管理軟件的完善、更新工作。
4.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的催繳和收繳工作,完成各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)。