職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服新零售
一 、崗位職責(zé)：
(1) 通過視頻監(jiān)控、實(shí)時(shí)語音線上協(xié)助便利店顧客進(jìn)店購物，完成整套消費(fèi)流程；
(2) 針對(duì)顧客在購物過程中提到的問題進(jìn)行靈活應(yīng)答和處理，保障顧客順利消費(fèi)；
(3) 在顧客購物過程中積極、禮貌地指導(dǎo)顧客消費(fèi)流程；
(4) 記錄訂單相關(guān)數(shù)據(jù) 以及異常訂單問題，并及時(shí)反饋；
(5) 針對(duì)工作流程 問題積極主動(dòng)提供優(yōu)化方案。
二 、要求：
(1) 經(jīng)驗(yàn)不限，接受小白；
(2) 有較強(qiáng)的溝通能力及臨場(chǎng)應(yīng)變能力，思維活躍，積極主動(dòng)有責(zé)任心；
(3) 能接受排班工作；
(1) 通過視頻監(jiān)控、實(shí)時(shí)語音線上協(xié)助便利店顧客進(jìn)店購物，完成整套消費(fèi)流程；
(2) 針對(duì)顧客在購物過程中提到的問題進(jìn)行靈活應(yīng)答和處理，保障顧客順利消費(fèi)；
(3) 在顧客購物過程中積極、禮貌地指導(dǎo)顧客消費(fèi)流程；
(4) 記錄訂單相關(guān)數(shù)據(jù) 以及異常訂單問題，并及時(shí)反饋；
(5) 針對(duì)工作流程 問題積極主動(dòng)提供優(yōu)化方案。
二 、要求：
(1) 經(jīng)驗(yàn)不限，接受小白；
(2) 有較強(qiáng)的溝通能力及臨場(chǎng)應(yīng)變能力，思維活躍，積極主動(dòng)有責(zé)任心；
(3) 能接受排班工作；
工作地點(diǎn)
雅安雨城區(qū)四川漢唐云信息科技有限公司
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職位發(fā)布者
陳女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣東云時(shí)代商業(yè)管理有限公司廣東云時(shí)代商業(yè)管理有限公司是四川漢唐云信息科技有限公司的全資子公司（品牌名：漢唐云），漢唐云成立于2020年，分布成都、雅安、深圳、廣州等城市。漢唐云依托國家“數(shù)字新基建”與“東數(shù)西算”戰(zhàn)略發(fā)展策略，以提供“新零售智能化解決方案”為核心目標(biāo)，在IDC、云存儲(chǔ)、云計(jì)算和區(qū)塊鏈大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域進(jìn)行了多點(diǎn)布局，通過智能語音對(duì)講系統(tǒng)，提供人工+智能相結(jié)合的 7*24*365的云值守服務(wù)，幫助國內(nèi) 600萬夫妻店、社區(qū)超市等多種零售業(yè)態(tài)全面賦能。截止目前，漢唐云擁有近千項(xiàng)國家專利技術(shù)，是國家專精特新小巨人企業(yè)、連續(xù)多年榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)等榮譽(yù)。合作機(jī)構(gòu)遍布全國256座城市和地區(qū)，累計(jì)合作伙伴達(dá)1萬家，項(xiàng)目規(guī)模連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定突破。云值守致力于“讓全國便利店主生活更美好，收入更可觀”，以“領(lǐng)航中國云值守零售業(yè)態(tài)的發(fā)展方向，將美好生活理念傳播至全國店主”為愿景，在技術(shù)研發(fā)、系統(tǒng)搭建、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、真人值守等多領(lǐng)域鉆研深耕，形成覆蓋基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)軟件、數(shù)據(jù)信息及應(yīng)用軟件等四大領(lǐng)域的智能化整體解決方案服務(wù)能力。
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