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一、崗位職責?
1. 運營策略制定：基于醫(yī)館核心業(yè)務，制定整體線上運營戰(zhàn)略及階段性規(guī)劃，明確目標與落地路徑；跟蹤行業(yè)動態(tài)及競品情況，結(jié)合數(shù)據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化策略，提升線上業(yè)務整體效能。?
2. 用戶運營管理：搭建并運營線上用戶體系，負責用戶全生命周期（拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化、裂變）管理；通過用戶分層運營、精準需求挖掘，開展健康咨詢、中醫(yī)知識推送、復診提醒等服務，提升用戶粘性及轉(zhuǎn)化效率。?
3. 線上活動策劃執(zhí)行：策劃并落地線上主題活動（如中醫(yī)養(yǎng)生講座、專家義診直播、節(jié)氣養(yǎng)生專場、產(chǎn)品體驗活動等），統(tǒng)籌活動全流程（方案設(shè)計、資源協(xié)調(diào)、執(zhí)行落地、數(shù)據(jù)復盤），確保活動達成引流、轉(zhuǎn)化或品牌傳播目標。?
4. 線上渠道運營：統(tǒng)籌主流線上渠道（微信生態(tài)、抖音、小紅書、大眾點評、美團等）的運營管理，制定各渠道差異化運營方案；優(yōu)化渠道內(nèi)容分發(fā)及推廣策略，提升渠道曝光量、引流效果及投入產(chǎn)出比。?
5. 自媒體運營及IP打造：負責醫(yī)館官方自媒體矩陣（公眾號、視頻號、抖音號等）的內(nèi)容策劃與創(chuàng)作，輸出中醫(yī)科普、館內(nèi)動態(tài)、專家解讀等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；主導中醫(yī)館核心IP（如專家IP、品牌IP）的線上打造，通過專業(yè)內(nèi)容輸出及互動運營，提升IP影響力與用戶信任度。?
6. 數(shù)據(jù)復盤優(yōu)化：建立線上運營數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，定期分析運營數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化、用戶行為等），形成復盤報告；基于數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化運營策略、活動方案及內(nèi)容方向，驅(qū)動業(yè)務持續(xù)增長。?
二、任職要求?
1. 本科及以上學歷，市場營銷、新媒體運營、中醫(yī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，3年以上線上運營經(jīng)驗，有大健康、中醫(yī)館、醫(yī)療行業(yè)運營經(jīng)驗者優(yōu)先。?
2. 具備完整的線上運營策略制定及落地能力，熟悉用戶運營、活動策劃、渠道運營、自媒體運營全流程，有成功的線上引流或轉(zhuǎn)化案例。?
3. 精通微信生態(tài)、抖音、小紅書等主流平臺運營規(guī)則，具備優(yōu)質(zhì)內(nèi)容策劃與創(chuàng)作能力，能結(jié)合中醫(yī)行業(yè)特性輸出貼合用戶需求的內(nèi)容。?
4. 具備IP打造意識及實操經(jīng)驗，了解中醫(yī)文化核心價值，能將專業(yè)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為大眾易懂的傳播素材。?
5. 具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，熟悉常用數(shù)據(jù)工具，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運營優(yōu)化；具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、項目管理能力及抗壓能力。?
6. 認同中醫(yī)文化，對中醫(yī)健康領(lǐng)域有濃厚興趣，有責任心及團隊協(xié)作精神。