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一、崗位職責(zé)
1：負(fù)責(zé)在線客服管理、回復(fù)，處理用戶(hù)遇到的問(wèn)題。了解用戶(hù)需求，收集用戶(hù)建議，能夠及時(shí)處理各類(lèi)游戲突發(fā)問(wèn)題。
2：根據(jù)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并提出合理化建議。
3：按照要求完成每天數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作；
4：了解市場(chǎng)現(xiàn)有的游戲，對(duì)競(jìng)品進(jìn)行分析，完善自身產(chǎn)品。
二、任職要求
1：思維敏捷，有一定的客戶(hù)服務(wù)認(rèn)知和能力，能夠快速響應(yīng)客戶(hù)求。
2：會(huì)基本的電腦操作，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，打字速度快， 熟練使用Word、Excel等辦公軟件。
3：有較強(qiáng)的抗壓能力、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，做事主動(dòng)積極。
4：有游戲客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，工作長(zhǎng)期穩(wěn)定。
5：工作認(rèn)真、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、遇事冷靜、善于分析、能獨(dú)立思考問(wèn)題和解決問(wèn)題；
6：品行端正，責(zé)任感強(qiáng)，擁有較強(qiáng)的組織能力及溝通表達(dá)能力；
三、上班時(shí)間：
白班8:30-17:00；晚班14:30-22:30。