崗位內(nèi)容:
1. 負責公司所有新媒體賬號的管理和更新,包括但不限于微信公眾號、微博等;
2. 根據(jù)公司整體營銷方向,制定并執(zhí)行線上營銷策略,提升品牌知名度和銷售轉(zhuǎn)化率;
3. 維護客戶關(guān)系,并負責新媒體平臺的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫;
4. 不斷跟進行業(yè)和社交媒體趨勢,為新媒體運營提供第一手資訊和創(chuàng)意點子。
5、負責商場整體營運秩序,包括營業(yè)時間管控、公共區(qū)域清潔與安全巡查,處理突發(fā)營運問題(如設(shè)施故障、顧客糾紛)。
6、商戶關(guān)系維護:對接入駐商戶,溝通經(jīng)營需求,協(xié)助解決商戶在運營中的問題(如促銷活動協(xié)調(diào)、貨品陳列建議),確保商戶合規(guī)經(jīng)營。
7、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督:監(jiān)督商場員工(如客服、導購)的服務(wù)規(guī)范與專業(yè)素養(yǎng),收集顧客反饋,優(yōu)化服務(wù)流程,提升顧客消費體驗。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,市場營銷、新聞傳媒或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2. 熟悉運用各種社交媒體平臺及相關(guān)運營工具,掌握至少一個優(yōu)秀的社交媒體推廣案例;
3. 具備良好的溝通表達能力和團隊協(xié)作精神,敢于挑戰(zhàn)和突破自我;
4. 富有創(chuàng)造力和靈活性,能夠在多任務(wù)和壓力下高效完成工作。