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一、崗位職責
1. 業(yè)績統(tǒng)籌：結(jié)合中高端女裝客群消費特點，制定門店月度/季度/年度銷售目標（含客單價、復購率、高凈值客戶轉(zhuǎn)化目標），拆解至團隊及個人；策劃新品推廣、會員專屬活動（如私享穿搭會），分析銷售數(shù)據(jù)優(yōu)化策略，確保業(yè)績達標且穩(wěn)步增長。
2. 團隊管理：搭建并管理中高端女裝銷售團隊，主導專項培訓（含中高端客戶服務禮儀、面料工藝講解、定制化搭配技巧）；建立激勵機制（如高凈值客戶成交獎），協(xié)調(diào)團隊分工，解決內(nèi)部問題，打造符合中高端品牌調(diào)性的服務團隊。
3. 門店運營：主導門店精細化運營，按中高端品牌標準優(yōu)化陳列（櫥窗主題設計、服飾場景化搭配陳列）；把控庫存（重點監(jiān)控高單價、限量款庫存，減少積壓），定期完成庫存盤點；監(jiān)督門店服務規(guī)范、衛(wèi)生及品牌形象，確保符合中高端客戶體驗需求。
4. 客戶維護：統(tǒng)籌高凈值客戶管理，建立專屬客戶檔案（記錄風格偏好、消費頻次、特殊需求），牽頭開展老客戶回訪、專屬服務（如新品優(yōu)先試穿、穿搭咨詢）；親自處理高客訴（如品質(zhì)售后、服務爭議），保障客戶忠誠度，提升老客戶復購占比。
5. 品牌對接與執(zhí)行：精準對接公司總部，反饋中高端客群需求、門店運營問題；嚴格執(zhí)行總部新品上架標準、品牌推廣政策及品質(zhì)管控要求；協(xié)調(diào)供應鏈、售后等部門，保障高單價商品補貨、售后流程順暢。
二、崗位要求
1. 經(jīng)驗要求：2年及以上女裝零售經(jīng)驗，其中至少2年中高端女裝（如輕奢、設計師品牌）店長管理經(jīng)驗；熟悉中高端女裝客群消費習慣、面料工藝及市場趨勢，能獨立操盤門店全流程運營。
2. 能力要求：具備中高端團隊管理能力，能搭建服務型團隊并完成專項培訓；精通高凈值客戶銷售技巧，能精準挖掘需求并促成高單價成交；熟練分析門店數(shù)據(jù)（如高凈值客戶占比、品類銷售貢獻），可基于數(shù)據(jù)調(diào)整運營策略。
3. 素養(yǎng)要求：審美契合中高端品牌調(diào)性，對女裝流行趨勢（如面料、版型、色彩）敏感度高，能獨立完成陳列優(yōu)化；溝通沉穩(wěn)專業(yè)，善于處理高客訴及跨部門對接；責任心強，能接受零售行業(yè)輪班（無通宵班），抗壓能力強，目標感突出。
4. 其他要求：大專及以上學歷，年齡28-40歲（條件優(yōu)秀者可放寬）；無行業(yè)不良從業(yè)記錄，熟練使用門店管理系統(tǒng)及Excel（數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表制作），了解中高端女裝品牌服務標準者優(yōu)先。