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職位描述: 我知道，你絕不簡單，如果你和現(xiàn)在的工作沒得聊，那就來我們這聊聊。我們是一家快速發(fā)展的電商公司，現(xiàn)因業(yè)務(wù)擴展需要，在鄭州招聘電商文員。作為后臺文員，您將是我們公司與客戶之間的重要橋梁，負責處理客戶的訂單生效，確?？蛻粝硎艿絻?yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。我們期待您的加入，一起為提升客戶滿意度和推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展而努力。 工作地點:鄭州市南陽路升龍匯金寫字樓19層1906。附近有100米有三號線地鐵口通勤 崗位性質(zhì)：純文職 薪資待遇：（4000-6000）基礎(chǔ)薪資+績效+獎金+社保、 上班時間：分早晚班 早班：8:00-16:30 晚班：16:00-24：00 崗位職責 1.負責處理客戶在平臺上的訂單及時生效; 2.與客服保持良好溝通，了解客戶需求，提供解決方案， 3.跟進問題處理進度，確?？蛻魡栴}得到妥善處理并及時反饋給客服; 4.對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，為提升客戶滿意度和改進售后服務(wù)提供參考; 5.與團隊成員保持良好合作，共同完成團隊目標。 任職要求: 大專及以上學(xué)歷，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識; 4.熟悉辦公軟件; 5.具備強烈的責任心和抗壓能力，能夠在高強度工作環(huán)境下保持良好的心態(tài)和高效的工作狀態(tài) 6.具備良好的團隊協(xié)作能力和學(xué)習(xí)能力，能夠迅速適應(yīng)公司文化和業(yè)務(wù)需求，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。 7.晉升空間：客服三通道晉升體系-客服到管理 客服到客服專家 客服到運營 8.公司自有商學(xué)院給在職人員提供學(xué)習(xí)機會、成長計劃、職業(yè)規(guī)劃，定期參加公司內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)等學(xué)習(xí)課程，也可根據(jù)工作需求個人采購學(xué)習(xí)資料或報名學(xué)習(xí)班公司全力支持，報銷全額費用，為我們的成長發(fā)展提供良好的環(huán)境、攜手共進，共贏未來. 我們?yōu)閱T工提供完善的薪酬福利體系和廣闊的發(fā)展空間，期待與您共同成長，共創(chuàng)輝煌! 我們熱情，不僅對顧客:我們規(guī)范，不僅于制度。和我+一樣，帶著夢想，在合適的位置上開始我們專注一生的事業(yè)吧。