崗位職責(zé):
1. 團(tuán)長(zhǎng)管理:負(fù)責(zé)現(xiàn)有團(tuán)長(zhǎng)的日常管理與維護(hù),建立良好的合作關(guān)系,提升團(tuán)長(zhǎng)活躍度與業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
2. 團(tuán)長(zhǎng)開(kāi)發(fā):拓展新團(tuán)長(zhǎng)資源,制定招募策略,篩選優(yōu)質(zhì)團(tuán)長(zhǎng)并完成簽約入駐,擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
3. 團(tuán)長(zhǎng)優(yōu)化:定期評(píng)估團(tuán)長(zhǎng)績(jī)效,對(duì)不合格團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行溝通、培訓(xùn)或解約處理,確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量。
4. 社區(qū)運(yùn)營(yíng):策劃并執(zhí)行線上線下社區(qū)拉新活動(dòng)(如促銷、拼團(tuán)、地推等),提升用戶增長(zhǎng)與訂單量。
5. 業(yè)務(wù)增長(zhǎng):通過(guò)數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)調(diào)研,制定運(yùn)營(yíng)策略,推動(dòng)團(tuán)長(zhǎng)端業(yè)務(wù)量持續(xù)提升。
6. 售后支持:協(xié)助處理團(tuán)長(zhǎng)及用戶的售后問(wèn)題,協(xié)調(diào)解決方案,提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率。
7. 數(shù)據(jù)跟蹤:監(jiān)控團(tuán)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(如訂單量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等),輸出分析報(bào)告并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。
任職要求:
1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠高效完成任務(wù)
2. 對(duì)社區(qū)運(yùn)營(yíng)有深刻理解,能夠獨(dú)立策劃并執(zhí)行社區(qū)活動(dòng)
3. 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠不斷適應(yīng)變化,改進(jìn)工作方法