職位描述
車輛售后開拓汽車客訴處理汽車維修汽車廠家4S店汽貿(mào)城
崗位內(nèi)容：
1. 負責客戶接待、維修預約、車輛檢測等前臺服務工作；
2. 負責制定并執(zhí)行售后服務計劃，完成維修任務；
3. 負責處理售后服務投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設備設施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎知識，能完成常規(guī)機電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務相關工作經(jīng)驗；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責任心強,具備團隊意識；
4. 沉穩(wěn)、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對自己負責，能夠承受壓力和超時工作。
1. 負責客戶接待、維修預約、車輛檢測等前臺服務工作；
2. 負責制定并執(zhí)行售后服務計劃，完成維修任務；
3. 負責處理售后服務投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設備設施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎知識，能完成常規(guī)機電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務相關工作經(jīng)驗；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責任心強,具備團隊意識；
4. 沉穩(wěn)、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對自己負責，能夠承受壓力和超時工作。
工作地點
湖南臨港國際汽車城岳陽岳陽樓區(qū)臨港國際汽車城8棟01號
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胡女士/行政人事
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岳陽市艷勝汽車銷售服務有限公司岳陽捷途汽車4S店，隸屬于廣東中盈汽車集團，是奇瑞控股-捷途汽車在湖南岳陽地區(qū)官方授權的唯一經(jīng)銷商，是捷途汽車品牌全線產(chǎn)品的整車銷售、原廠配件、售后服務和信息反饋等一體的標準4S店。公司位于岳陽臨港國際汽車城和岳陽八字門白石嶺北路，總占地12000余平，公司環(huán)境優(yōu)美，交通便利，自2021年2月成立以來，以誠信為本，以客戶為核心，擁有一批高素質(zhì)的服務團隊，并配有各類專用檢測儀和綜合性能檢測線，全方位保證維修過程中的檢測、調(diào)試、運行的需要，最大限度的滿足客戶的需求。公司將一直堅持以“管家式服務”滲透于管理工作的全過程，提高全員服務質(zhì)量意識，規(guī)范服務行為，保證質(zhì)量零缺陷、服務零投訴是我們一直追求的目標。力爭做到岳陽汽車服務行業(yè)新標桿，用最貼心的購車服務，讓每一位光臨岳陽捷途體驗中心的客戶都能享受到賓至如歸的感覺。
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