1、主要負(fù)責(zé)阿里巴巴平臺(tái)等跨境電商平臺(tái)店鋪的日常運(yùn)營(yíng),包括商品上架、詳情頁(yè)優(yōu)化、庫(kù)存管理等,確保店鋪正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)與競(jìng)品分析,調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)需求、流行趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與推廣策劃, 制定站內(nèi)推廣計(jì)劃,如使用平臺(tái)廣告(直通車(chē)、展示廣告等)、參加促銷(xiāo)活動(dòng)(秒殺、滿減等),提升商品銷(xiāo)量和店鋪流量。
4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與運(yùn)營(yíng)分析,定期分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)(流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、利潤(rùn)率等),找出運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題和機(jī)會(huì),優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
5、客戶服務(wù)與關(guān)系管理,處理客戶咨詢、投訴和售后問(wèn)題,提供良好的購(gòu)物體驗(yàn),提高客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率。收集客戶反饋,了解客戶需求和意見(jiàn),協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。