崗位職責(zé):
1.根據(jù)中餐廳的年、月度工作計(jì)劃,帶領(lǐng)員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo),努力提高餐廳的銷售收入;
2.組織帶領(lǐng)員工完成每日接待工作,發(fā)展良好的客戶關(guān)系,督導(dǎo)并參與重要接待活動(dòng),全面掌握本區(qū)域內(nèi)客人用餐狀況;
3.及時(shí)征詢賓客意見(jiàn)、建議,解決出現(xiàn)的問(wèn)題,處理客人投訴,并建立客史檔案;
4.及時(shí)檢查物品及設(shè)施的節(jié)能狀況、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量,使之達(dá)到所要求的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),并保證效、安全、可靠;
5.控制餐廳低值易耗品成本,做好節(jié)能控制;
6.監(jiān)督衛(wèi)生工作,包括員工個(gè)人衛(wèi)生,食品衛(wèi)生,餐具衛(wèi)生,環(huán)境衛(wèi)生和操作衛(wèi)生;
7.與廚房保持密切聯(lián)系和合作,提出有關(guān)食品銷售建議,及時(shí)將客人需求反饋給廚房;
8.協(xié)助上級(jí)負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào),處理各類突發(fā)事件;
9.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
任職條件:
1.35歲以下,高中及以上學(xué)歷
2.形象氣質(zhì)佳
3.具有同檔次酒店1年以上餐飲部工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,應(yīng)變能力強(qiáng),具有良好的組織能力和團(tuán)隊(duì)合作精神