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崗位職責(zé)： 1.在各大平臺（抖音、小紅書、知乎等）解答用戶關(guān)于醫(yī)學(xué)及產(chǎn)品的問題，確保用戶問題及時得到回復(fù)，提高用戶滿意度和忠誠度。 2.負(fù)責(zé)公司私域社群（微信、QQ等）的日常運營和維護(hù)，制定并執(zhí)行社群運營策略，提升社群活躍度、留存率和用戶粘性。 3.通過內(nèi)容創(chuàng)作、活動策劃等方式吸引目標(biāo)客戶加入社群，擴(kuò)大社群規(guī)模，完成既定的用戶增長目標(biāo)。 4.定期收集和分析社群用戶反饋，挖掘用戶需求和痛點，為公司產(chǎn)品優(yōu)化和業(yè)務(wù)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。 5.協(xié)同企劃、銷售等部門，促進(jìn)社群用戶轉(zhuǎn)化和業(yè)務(wù)增長，參與制定社群營銷方案并推動執(zhí)行。 6.跟蹤社群運營效果，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋不斷優(yōu)化運營策略，提升運營效率和質(zhì)量。2. 精通社交平臺的使用技巧，有良好的文字創(chuàng)作和編輯能力。 3. 熟悉社群管理流程及相關(guān)法律法規(guī)，熟悉市場行情，并能分析數(shù)據(jù)。 4. 具備團(tuán)隊協(xié)作能力、溝通能力和解決問題的能力。