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更新于 4月20日

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物業(yè)客服管家

4000-5000元

成都雙流區(qū)
1-3年
大專(zhuān)
全職
招2人

職位描述

住宅公寓商業(yè)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)物業(yè)前臺(tái)范圍內(nèi)所有人、事、物的管理服務(wù)工作及部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作；

2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主意見(jiàn)、建議、咨詢(xún)、投訴信息收集、跟進(jìn)、及協(xié)調(diào)處理； 3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)費(fèi)用的收繳、清欠工作； 4、責(zé)任區(qū)域巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理； 5、責(zé)任區(qū)域管理信息、數(shù)據(jù)上報(bào)；

6、與各專(zhuān)業(yè)服務(wù)板塊工作人員保持良好的工作對(duì)接，協(xié)同處理管理問(wèn)題； 7、配合部門(mén)社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展工作；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

任職要求： 1、身高160cm/172cm以上，年齡35歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷； 2、親和力強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、良好的服務(wù)意識(shí)、組織紀(jì)律性強(qiáng)； 3、一年以上的物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)服務(wù)流程，有較強(qiáng)的溝通和服務(wù)意識(shí)、有處理投訴的經(jīng)驗(yàn)和技巧；有住宅物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、良好的文書(shū)寫(xiě)作能力，熟悉電腦文書(shū)軟件操作。