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客服主管工作內(nèi)容及任職資格：
1、負責(zé)物業(yè)費、停車費收繳分解指標(biāo)的制定，完成收繳任務(wù);
2、負責(zé)疑難投訴問題的跟蹤、處理;負責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督客服管理崗位日常樓宇巡查等基礎(chǔ)工作;
3、負責(zé)項目整體業(yè)戶關(guān)系的維護，調(diào)度客服管家維護業(yè)戶關(guān)系;
4、負責(zé)項目各類涉及客服請款的事宜;負責(zé)日常各類資料的匯總存檔;
5、負責(zé)客戶服務(wù)部的部門資產(chǎn)管理工作;負責(zé)協(xié)助做好社區(qū)文化活動的組織開展工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，2年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗;
2、熟練操作 OFFICE等辦公軟件，掌握物業(yè)管理條例及相關(guān)法律法規(guī);
3、責(zé)任心強，具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗、文案處理經(jīng)驗，善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題，處理客服投訴等