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必須有相關工作經(jīng)驗、無經(jīng)驗勿擾
1、接待與初步處理：負責接待患者及家屬的咨詢和投訴，詳細了解糾紛的起因、經(jīng)過和訴求，并進行初步的調查和核實，安撫情緒，避免矛盾激化
2、調查與鑒定：對醫(yī)療糾紛進行深入調查，手機相關證據(jù)，包括病例、檢查報告、醫(yī)務人員陳述等，確保調查客觀公正、在必要時，組織相關專業(yè)人員進行醫(yī)療事故鑒定或專家會診，評估醫(yī)療行為是否存在過錯及因果關系
3、 協(xié)商與調解：在查明事實的基礎上，與患者及家屬進行溝通協(xié)商，提出合理的解決方案。若協(xié)商成功，促成雙方達成和解，若無法達成一致，協(xié)助醫(yī)院相關部門按照法定程序處理，如行政調解、提起訴訟等。
4其他職責：起草醫(yī)院預防和處置醫(yī)療事故預案、負責醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失行為的報告和處理賠償事宜。分析總結醫(yī)療爭議情況，停車李華意見和建議，督促相關科室人員整改。
5 必須有相關工作經(jīng)驗 無經(jīng)驗者勿擾