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崗位職責(zé)：
1. 日常溝通與協(xié)調(diào)
- 負(fù)責(zé)公司與墨西哥海外倉庫團(tuán)隊日常訂單、庫存、物流等信息的雙向傳達(dá)
- 協(xié)助處理倉庫端的異常問題（如發(fā)貨延遲、庫存差異、退貨處理等），確保問題及時解決
- 跟進(jìn)訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)倉庫安排發(fā)貨、補貨、調(diào)撥等事宜，確保信息準(zhǔn)確性和時效性
2. 客戶支持與服務(wù)
- 對接國內(nèi)客戶（或內(nèi)部銷售團(tuán)隊），解答關(guān)于物流時效、訂單進(jìn)度、退換貨政策的咨詢
- 處理客戶投訴與售后問題，協(xié)同倉庫團(tuán)隊提供解決方案，提升客戶滿意度
任職要求：
1. 需要有一定的英語基礎(chǔ)（部分文件或系統(tǒng)會涉及英文）
2.1年以上客服、物流或跨境電商相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉倉儲物流流程者優(yōu)先，可接受應(yīng)屆生或者實習(xí)生，有師傅一對一帶教
3. 熟練使用Office辦公軟件及客服系統(tǒng)
4. 專科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，學(xué)東西快踏實肯干，穩(wěn)定性強(qiáng)者優(yōu)先
【我們?yōu)槟峁?br>1、完善的晉升體制，廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺不定期進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)和良好的工作氛圍；
2、有競爭力的薪資：底薪+全勤+績效
3、工作時間：9：00-18：00，午休兩個小時，大小周，國家法定節(jié)假日正常休
4、入職即繳納五險，節(jié)假日禮品福利，年終獎
5、部門聚餐、下午茶、節(jié)日活動、員工旅游等各種福利