工作職責:
1.根據(jù)總公司客服節(jié)、3.15、客戶資源管理等工作方案,擬定分公司落地方案,在分公司全轄內(nèi)組織實施,并對下轄機構做好追蹤督導;
2.按照監(jiān)管及總公司要求,負責制定本機構投訴處理實施細則及分公司投訴處理工作方案,并對下轄分支機構進行培訓,并對執(zhí)行情況進行追蹤,定期將分公司投訴處理工作情況上報;
3.各項活動費用的預算及報銷,多元化服務平臺的問題處理、追蹤反饋,增值服務費用分攤簽字與管理。
任職資格:
1.根據(jù)總公司客服節(jié)、3.15、客戶資源管理等工作方案,擬定分公司落地方案,在分公司全轄內(nèi)組織實施,并對下轄機構做好追蹤督導;
2.按照監(jiān)管及總公司要求,負責制定本機構投訴處理實施細則及分公司投訴處理工作方案,并對下轄分支機構進行培訓,并對執(zhí)行情況進行追蹤,定期將分公司投訴處理工作情況上報;
3.各項活動費用的預算及報銷,多元化服務平臺的問題處理、追蹤反饋,增值服務費用分攤簽字與管理。
福利待遇:
薪資待遇:基礎薪資 + 績效激勵 +季度獎金+ 年度績效
福利保障:五險一金 + 員工福利保險+年度體檢 + 節(jié)日補貼
假期權益:帶薪年假 + 法定假日 + 帶薪婚假、產(chǎn)假、喪假、事假、育兒假、獨生子女護理假
額外福利:團隊團建 + 生日福利 + 交通補貼+通訊補貼+午餐補貼