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更新于 8月20日

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文職客服/可接受26屆實(shí)習(xí)生/包住

5000-8000元

東莞
經(jīng)驗(yàn)不限
大專
全職
招10人

職位描述

電話客服投訴客服售后客服倒班制客服

售后客服崗位:
1、受理快遞出現(xiàn)遺失或損壞等投訴問(wèn)題，鑒定責(zé)任方并與客戶溝通談賠
2、受理騎士在配送過(guò)程中產(chǎn)生的客訴扣罰、傭金、賬號(hào)異常等投訴問(wèn)題、客服崗位職責(zé)及要求
3、跟進(jìn)未能一次性解決的投訴問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)一跟到底
崗位要求:18-38歲，大專及以上學(xué)歷;普通話標(biāo)準(zhǔn)，音色佳;抗壓能力強(qiáng)，溝通表達(dá)較好，情緒管控能力較好，打字速度35字/分鐘

上班時(shí)間及休息：
上班時(shí)間最早08:00，最晚23:00，8小時(shí)工作制，月休8天(輪休)不固定周末雙休，如遇業(yè)務(wù)高峰會(huì)安排加班或者減休，后期再進(jìn)行補(bǔ)休。

福利待遇：
1、內(nèi)部晉升:秉承公平、公正、公開(kāi)原則為員工提供內(nèi)部晉升通道;
2、每月提供496元餐補(bǔ)，公司有餐廳、健身房;
3、優(yōu)秀員工可享績(jī)優(yōu)假，每年大型旅游活動(dòng)等;
4、內(nèi)部員工可享順豐寄件優(yōu)惠;
5、生日禮品、高峰期下午茶、團(tuán)建活動(dòng)、春節(jié)總裁利是紅包、傳統(tǒng)節(jié)日福利禮包等;
6、公司有免費(fèi)的學(xué)習(xí)課程，方便愛(ài)學(xué)習(xí)同學(xué)提升;
7、公司有自己的健身房，喜歡健身的小伙伴快來(lái);
8、提供免費(fèi)住宿
薪資架構(gòu)：
綜合薪資待遇:5K-8K，入職后培訓(xùn)期一個(gè)月薪資是:3500+496