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更新于 4月8日

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舉報

快捷酒店前臺

3000-4000元

天水秦州區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

包吃包住免費工裝八小時工作制經(jīng)濟型酒店

崗位職責(zé) 1、賓客接待負責(zé)客人入住、退房手續(xù)辦理，確保信息準確無誤；解答賓客咨詢，提供周邊交通、旅游、餐飲等信息服務(wù)。 2、日常事務(wù)處理接聽預(yù)訂電話，處理線上/線下訂單，協(xié)調(diào)房態(tài)管理；協(xié)助處理客人投訴、需求及突發(fā)事件，及時反饋上級；維護前臺區(qū)域整潔，管理房卡、票據(jù)、備用金等物品。 3、團隊協(xié)作與客房部、保潔部等部門保持高效溝通，確保服務(wù)銜接順暢；完成上級交辦的臨時性工作（如數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表整理等）。招聘要求：

1、基本條件形象端正，親和力強；大專及以上學(xué)歷，有酒店前臺經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、能力要求普通話流利，具備基礎(chǔ)英語交流能力（簡單對話）；熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及酒店管理系統(tǒng)；

熟練使用去哪兒、攜程、美團等網(wǎng)上平臺系統(tǒng)

服務(wù)意識強，耐心細致，能妥善處理突發(fā)問題。 3、其他能適應(yīng)倒班工作，本地居住者優(yōu)先。