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更新于 3月26日

電商客服

7000-14000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招6人

職位描述

售前客服VIP客服售后客服全白班英語(yǔ)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)
工作內(nèi)容: 1.及時(shí)關(guān)注平臺(tái)的下單界面,第一時(shí)間電話聯(lián)系客戶確認(rèn)訂單信息,并加微信拉群對(duì)接。 2.用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)與客戶溝通解答基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí),促進(jìn)成交收款(不需要主動(dòng)銷售,均為精準(zhǔn)意向客戶,成交轉(zhuǎn)化率高與快)。 3.對(duì)接客戶收集相關(guān)資料,核對(duì)無(wú)誤之后對(duì)接給交付同事安排出合同。 4.跟進(jìn)各個(gè)客戶的訂單狀態(tài),靈活高效的協(xié)調(diào)緊急重要的客戶需求。 5.把客戶信息登記到系統(tǒng)表格上,確保客戶數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。 6.公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)豐富,均可計(jì)算提成。只要你具備學(xué)習(xí)能力,即可對(duì)接更多的產(chǎn)品業(yè)務(wù)客戶,也就可以拿到更多的業(yè)務(wù)提成! 任職要求: 1.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速掌握公司產(chǎn)品和服務(wù)。 2.抗壓能力強(qiáng),能在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持高效。 3.服務(wù)態(tài)度好,具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)。 4.28歲以下,本科及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬至??啤?5.做事嚴(yán)謹(jǐn)有條理,注重細(xì)節(jié)。 6.對(duì)自己有要求,有明確的職業(yè)目標(biāo)。 7.有客服工作經(jīng)驗(yàn),懂得服務(wù)客戶的禮儀禮貌,能夠及時(shí)相應(yīng)客戶的消息,優(yōu)先! 8.對(duì)工作效率與打字速度有要求,能夠快速回復(fù)客戶的消息! 9.熟練使用辦公軟件,包括但不限于WORD,EXCEL,PPT等軟件。 10.如有英語(yǔ)閱讀能力更佳,工作中會(huì)接觸到英文資料,可以提升外語(yǔ)能力。 11.本崗位為底薪+提成,收入為多勞多得,客戶轉(zhuǎn)化率高! 12.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠保質(zhì)保量完成工作; 福利待遇: 1、公司發(fā)展速度快,提升空間大;定時(shí)提供專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),只要有上進(jìn)心,在這里你可以高效學(xué)習(xí)、快速成長(zhǎng),學(xué)習(xí)更多國(guó)際化的業(yè)務(wù)知識(shí); 2、上班時(shí)間:上午9點(diǎn)-下午6.30,中途休息1.30小時(shí),周末雙休; 3、辦公環(huán)境舒適,西方工作氛圍,無(wú)復(fù)雜人際關(guān)系,專心工作,一切以工作結(jié)果為導(dǎo)向! 4、面試流程簡(jiǎn)單:線上初試,線下復(fù)試即終面!高效節(jié)省大家的時(shí)間! 5、完善的薪酬晉升制度,你的努力與付出在這里會(huì)被看見(jiàn),能者居上!一年的努力達(dá)成公司目標(biāo),將參與成果的共同分享,次年3月份集體漲薪! 6、員工關(guān)懷: (1)入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金,外加商業(yè)險(xiǎn); (2)安排年度國(guó)內(nèi)、國(guó)外旅游;大餐經(jīng)常吃,這都不是事~ (3)公司有冰箱、微波爐,不定期安排下午茶,出游活動(dòng),員工享有專屬生日紅包、節(jié)日禮品等; (4)所有法定節(jié)假日正常放假、享受年假、婚假、產(chǎn)假(寶寶也有大紅包哦)等國(guó)家法定有薪假期;

工作地點(diǎn)

深圳龍崗區(qū)樂(lè)薈中心TOWER612A

職位發(fā)布者

劉女士/人事經(jīng)理

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