一、崗位職責(zé)
1. 公域引流承接對接抖音、小紅書、視頻號等公域平臺引流鏈路,設(shè)計高效適配的承接話術(shù)與鉤子物料(如公考資料包、備考規(guī)劃表等),優(yōu)化企微添加率、社群加入率及用戶留存率,確保公域流量精準(zhǔn)沉淀至私域;搭建引流數(shù)據(jù)監(jiān)測體系,跟蹤各渠道引流效果,迭代優(yōu)化引流策略,提升精準(zhǔn)用戶占比。
2. 私域用戶運(yùn)營
負(fù)責(zé)企微個人號、私域社群的日常運(yùn)營,制定用戶分層運(yùn)營策略,輸出貼合公考用戶需求的內(nèi)容(含備考干貨、政策解讀、上岸案例、IP價值傳遞等),維護(hù)用戶活躍度與粘性;建立完善的用戶標(biāo)簽體系,精準(zhǔn)記錄用戶核心訴求(如筆試提分、面試沖刺、崗位選擇等),為后續(xù)精準(zhǔn)觸達(dá)與轉(zhuǎn)化奠定基礎(chǔ)。
3. 信任建設(shè)與活動策劃
圍繞公考 IP 人設(shè),策劃系列私域?qū)倩顒?,?qiáng)化 IP 專業(yè)度與用戶信任感,降低用戶決策門檻;設(shè)計私域?qū)俑@w系,包括獨(dú)家備考資料、課程優(yōu)先報名權(quán)、老用戶專屬優(yōu)惠等,提升用戶歸屬感。
4. 高價產(chǎn)品轉(zhuǎn)化
基于用戶需求與標(biāo)簽體系,制定職業(yè)規(guī)劃及公考課程的私域轉(zhuǎn)化策略,涵蓋一對一咨詢、體驗(yàn)課轉(zhuǎn)化、社群成交等多元形式;跟蹤轉(zhuǎn)化全鏈路數(shù)據(jù)(咨詢率、體驗(yàn)課報名率、成交率等),優(yōu)化轉(zhuǎn)化話術(shù)與流程,提升私域營收效率。
5. 數(shù)據(jù)復(fù)盤與優(yōu)化
定期復(fù)盤私域運(yùn)營核心數(shù)據(jù),輸出復(fù)盤報告及可落地的優(yōu)化方案;緊跟公考行業(yè)趨勢與私域運(yùn)營新玩法,持續(xù)迭代運(yùn)營策略,維持私域競爭力。
二、崗位要求
1. 經(jīng)驗(yàn)要求
具備 2 年以上私域運(yùn)營獨(dú)立操盤經(jīng)驗(yàn),熟悉“公域引流-私域沉淀- 轉(zhuǎn)化復(fù)購”全鏈路運(yùn)營邏輯;優(yōu)先考慮擁有教育產(chǎn)品(尤其公考、考研、職業(yè)教育領(lǐng)域)或大健康產(chǎn)品私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者,能快速適配公考用戶需求與產(chǎn)品特性;有客單價 5000 元以上產(chǎn)品私域轉(zhuǎn)化成功案例者優(yōu)先,需可提供具體數(shù)據(jù)支撐(如社群轉(zhuǎn)化效率、私域營收增長幅度等)。
2. 能力要求
精通企微、社群、朋友圈等私域場景運(yùn)營,具備優(yōu)質(zhì)內(nèi)容策劃、活動落地執(zhí)行及用戶溝通轉(zhuǎn)化能力;具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過數(shù)據(jù)洞察問題、優(yōu)化策略,對運(yùn)營結(jié)果負(fù)責(zé);邏輯清晰、目標(biāo)導(dǎo)向明確,可獨(dú)立制定運(yùn)營計劃并推動落地,具備良好的抗壓能力;熟悉公考行業(yè)(了解備考流程、用戶痛點(diǎn)、產(chǎn)品形態(tài))者優(yōu)先;非行業(yè)背景但私域轉(zhuǎn)化能力突出者,也可納入考量。
3. 素質(zhì)要求
認(rèn)同品牌 IP 理念,具備良好的溝通表達(dá)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識;對私域運(yùn)營有持續(xù)熱情,愿意主動學(xué)習(xí)行業(yè)新知識與新玩法;誠信負(fù)責(zé),注重用戶體驗(yàn),能夠通過專業(yè)運(yùn)營建立長期穩(wěn)定的用戶信任。