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電銷電商客服專員招聘：既能聊單成交，也能暖心服務！
崗位名稱
電銷電商客服專員（全職/實習均可）
崗位職責
1. 通過電話、在線溝通工具（電話、微信、美團，抖音）對接客戶，精準解答商品咨詢、活動政策、訂單詳情、配送狀態(tài)等問題
2. 主動跟進意向客戶，結合店鋪促銷活動（滿減、折扣、贈品）引導客戶下單，完成銷售轉化目標；
3. 處理客戶售后訴求（退訂協(xié)調、售后維權、投訴安撫），快速響應并跟進閉環(huán)，提升客戶復購率；
4. 記錄客戶溝通信息、需求反饋及成交情況，定期整理數(shù)據(jù)報表，為運營策略優(yōu)化提供支持；
任職要求
1. 18-38歲，男女不限，學歷不限（有電話銷售、電商客服經驗者優(yōu)先，無經驗可帶薪培訓)
2. 具備較強的目標感、抗壓能力和情緒管理能力，不怕拒絕，善于引導客戶決策；
3. 熟悉電商平臺基本操作，能熟練使用辦公軟件（Excel、Word）及溝通工具，接受輪班制（含晚班，實習可協(xié)商排班）；
4. 有責任心和團隊協(xié)作意識，工作積極主動，愿意通過努力提升收入。
薪資福利
1. 薪資結構：底薪3800-5000元 + 高提成（成交訂單提成2%+ 復購提成） 綜合薪資7000-12000元/月（上不封頂）；
2. 實習薪資：底薪3500元 + 提成，綜合5000-8000元/月，表現(xiàn)優(yōu)秀可直接轉正；
工作地點
佛山市禪城區(qū)石灣鎮(zhèn)街道深村北東村坑田工業(yè)區(qū)4號
應聘方式
1. 快捷咨詢：添加微信***********（備注“電銷客服應聘”），獲取崗位詳情或預約面試；
3. 面試安排：周一至周六 10:30-18:00（可靈活調整時間），面試通過后3個工作日內可入職。
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