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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)與客戶(hù)線上交流，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，做好登記并向上反饋； 2、針對(duì)客戶(hù)問(wèn)題提出改善建議并實(shí)施，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)傳遞的建議進(jìn)行記錄、分類(lèi)并整理反饋，對(duì)客戶(hù)提出的相關(guān)意見(jiàn)給予答復(fù)； 4、解決客戶(hù)問(wèn)題，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升品牌口碑； 5、傳遞客戶(hù)心聲，反饋客戶(hù)需求。 任職資格 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷 2、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有良好的口頭溝通能力與文字表達(dá)能力； 4、計(jì)算機(jī)操作熟練，熟悉EXCEL、WORD、PPT）； 5、具有優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和較高的服務(wù)技巧，熱愛(ài)客戶(hù)服務(wù)和工作； 6、工作積極主動(dòng)，具有較好的耐心、責(zé)任心 ；抗壓能力好，能夠接受加班工作。服從分配 薪資待遇 薪資結(jié)構(gòu)：底薪+滿(mǎn)勤+績(jī)效 月休2天 滿(mǎn)三個(gè)月5險(xiǎn) 工作地點(diǎn) 盤(pán)錦市客運(yùn)站