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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)前臺接待，電話接聽; 2、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)、收入系統(tǒng)登記; 3、負(fù)責(zé)報(bào)修登記及出入證辦理等; 4、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳:轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用的催繳，派發(fā)發(fā)票和各類繳費(fèi)通知單。 5、業(yè)戶關(guān)系維護(hù):定期拜訪業(yè)戶，與業(yè)戶保持有效溝通，及時提供貼心服務(wù);處理業(yè)戶訴求并做好跟蹤、回訪，提出優(yōu)化方案;負(fù)責(zé)對業(yè)戶的相關(guān)物業(yè)服務(wù)問題的解答，并提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。 6、轄區(qū)巡查:巡查轄區(qū)內(nèi)清潔、綠化情況，做好空置房管理。 7、文化活動組織:協(xié)調(diào)組織社區(qū)文化活動。