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【崗位職責(zé)】
1、（招店長(zhǎng)及副店長(zhǎng)各1名）統(tǒng)籌高端會(huì)所日常運(yùn)營(yíng)，包括茶藝、咖啡及翡翠展示區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
2.制定并優(yōu)化SOP流程，確保高端客戶體驗(yàn)的一致性；
3.建立VIP會(huì)員檔案，提供個(gè)性化服務(wù)（如私人茶會(huì)、翡翠品鑒定制）；
4.處理高凈值客戶投訴及特殊需求，維護(hù)品牌美譽(yù)度；
5.管理30-50人服務(wù)團(tuán)隊(duì)（含茶藝師、咖啡師、翡翠銷售顧問）；
6.定期開展奢侈品服務(wù)禮儀、葡萄酒道知識(shí)培訓(xùn)；
7.制定月度/季度營(yíng)收計(jì)劃，管控成本；
8.策劃高端VIP客戶專屬活動(dòng)（如翡翠私洽會(huì)），提升復(fù)購率；
9.聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)部策劃主題沙龍（如“東方美學(xué)下午茶”系列活動(dòng)）；
10.協(xié)同采購部嚴(yán)選食材/翡翠供應(yīng)商。
【任職要求】
1.年齡在30歲-45歲，大專及以上學(xué)歷，身體健康，形象氣質(zhì)好，能接受出差；
2.3-5年以上高端會(huì)所/五星級(jí)酒店/奢侈品門店管理經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉茶道、咖啡文化或珠寶鑒賞（至少精通其一）；
4.能通過細(xì)節(jié)識(shí)別客戶身份與偏好（如通過腕表判斷消費(fèi)層級(jí)）；
5.擅長(zhǎng)將文化元素融入服務(wù)設(shè)計(jì)（例如：設(shè)計(jì)“茶+翡翠”主題體驗(yàn)動(dòng)線）；
6.具備“隱形管家”式服務(wù)意識(shí)（主動(dòng)而不打擾）；
7.在高壓下保持優(yōu)雅從容（如同時(shí)應(yīng)對(duì)3桌VIP客人的突發(fā)需求）。
上班地點(diǎn)：騰沖市下綺羅古鎮(zhèn)