崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,28歲以內(nèi),160cm以上;
2、性格外向,形象氣質(zhì)佳,有親和力,良好的溝通能力和應(yīng)變能力;
3、有1年以上服務(wù)前臺(tái)工作經(jīng)歷,商場(chǎng)、購(gòu)物中心客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
崗位內(nèi)容:
1)介紹服務(wù):了解甲方顧客需求,熱誠(chéng)地向顧客介紹店內(nèi)各種商品及服務(wù)資料,回答顧客之查詢,派發(fā)購(gòu)物指南、促銷活動(dòng)宣傳單張等。
2)應(yīng)急處置:接受顧客投訴、顧客摔傷、顧客與店鋪沖突等公共突發(fā)應(yīng)急事件的處置;
3)店內(nèi)廣播:按照播音程序、內(nèi)容、要求等,傳達(dá)及廣播有關(guān)消息及資訊。
4)包裝禮物:負(fù)責(zé)替顧客快速地、美觀地及牢固地包裝各類商品。
5)其他服務(wù):提供換領(lǐng)停車券服務(wù),處理拾獲及遺失財(cái)務(wù),處理兒童迷失,租借雨傘、兒童推車等服務(wù)。
6)活動(dòng)支持:協(xié)助推廣、運(yùn)營(yíng)開展會(huì)員相關(guān)執(zhí)行落地以及期間的客戶服務(wù)工作。
7)接待工作:參與接待貴賓的工作,協(xié)助甲方順利完成接待工作。
服務(wù)考核圍繞人員出勤、工作質(zhì)量進(jìn)行。
上班時(shí)間:9:00-22:00 做一休一
工作日前臺(tái)每天2個(gè)人坐班,周末3人,吃飯休息輪流去。
薪資福利:底薪(5000-5500)+績(jī)效500+餐補(bǔ)300 年終獎(jiǎng)2.5個(gè)月,按全年在職時(shí)間進(jìn)行折算(面試定底薪!)
服務(wù)期限滿一年,年度考核表現(xiàn)優(yōu)異(20%以內(nèi))的有漲薪機(jī)會(huì)。
法定節(jié)假日上班3倍工資補(bǔ)償
入職社保公積金,公積金6%的比例
發(fā)薪日每月15日
合同一年一簽,試用期2個(gè)月,試用期工資不打折